The authors believe that a systematic organizational approach to aviation safety must replace the piecemeal approaches largely favoured in the past, but this change needs to be preceded by information to explain why a new approach is necessary. Accident records show a flattening of the safety curve since the early Seventies: instead of new kinds of accident, similar safety deficiencies have become recurrent features in accident reports. This suggests the need to review traditional accident prevention strategies, focused almost exclusively on the action or inaction's of front-line operational personnel. The organizational model proposed by the authors is one alternative means to pursue safety and prevention strategies in contemporary aviation; it is also applicable to other production systems. The model argues for a broadened approach, which considers the influence of all organizations (the blunt end ) involved in aviation operations, in addition to individual human performance (the sharp end ). If the concepts of systems safety and organizational accidents are to be advanced, aviation management at all levels must be aware of them. This book is intended to provide a bridge from the academic knowledge gained from research, to the needs of practitioners in aviation. It comprises six chapters: the fundamentals, background and justification for an organizational accident causation model to the flight deck, maintenance and air traffic control environments. The last chapter suggest different ways to apply the model as a prevention tool which furthermore enhances organizational effectiveness. The value of the organizational framework pioneered by Professor Reason in analyzing safety in high-technology production systems is felt by his co-authors to have an enduring role to play, both now and in coming decades. Applied now in this book, it has been adopted by ICAO, IFATCA, IMO, the US National Transportation Safety Board, the Transportation Safety B

�ber die Autorin bzw. den Autor

Captain Daniel E. Maurino is the Coordinator of the Flight Safety and Human Factors Study Programme, International Civil Aviation Organization (ICAO). Professor James Reason is Professor of Psychology at the University of Manchester, England. He is the author of Human Error. Captain A. Neil Johnston is an Airbus 330 Captain with Aer Lingus. He is Associate Editor of The International Journal of Aviation Psychology and co-editor of Aviation Psychology in Practice. Dr Rob Lee is the Director of the Australian Bureau of Air Safety Investigation (BASI). He was formerly with the Royal Australian Air Force.

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Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Der Buchfreund, Sonnenfelsgasse 4, Sonnenfelsgasse 8, 1010, Wien, Austria, +43 01-512 48 56, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Der Buchfreund, Sonnenfelsgasse 4, A-1010, Wien, Austria, +43 01-512 48 56, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

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Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;
Bei der Lieferung digitaler Inhalte (ebooks), die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f�llen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur�ck)

An: (Der Buchfreund, Sonnenfelsgasse 4, Sonnenfelsgasse 8, 1010, Wien, Austria, +43 01-512 48 56)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag �ber den Kauf der folgenden Waren*/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

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