Best Services : Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern

Sprache: Deutsch

Verlag: Gabler Verlag, 2012

3322827771 / 9783322827777

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Laufend verbesserte Service-Qualität wird immer wichtiger, um Kunden erfolgreich zu binden. Erhards Buch liefert eine praxisorientierte Darstellung der wichtigsten Grundlagen, Strategien und Instrumente zur laufenden Verbesserung von Service-Qualität. 'Service' meint dabei nicht nur die reine 'Dienstleistung', sondern vielmehr strikte Kundenorientierung in allen Bereichen eines Unternehmens. Neben der Beschreibung modernster Methoden des Service-Managements helfen praxisnahe Fallbeispiele aus den USA und Deutschland bei der Umsetzung im betrieblichen Alltag.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783322827777

Titel
Best Services : Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern
Autor
Ralph U Erhard
Verlag
Gabler Verlag
Erscheinungsjahr
2012
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Deutsch
ISBN-10
3322827771
ISBN-13
9783322827777
Artikelgewicht
299 Gramm
Abmessungen
210x140x14 mm

AHA-BUCH GmbH

Einbeck, Deutschland

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