Balanced Scorecard - el sistema integrado que combina métricas financieras con los datos esenciales sobre clientes, procesos internos e innovaciones. El Balanced Scorecard es el vínculo entre la estrategia corporativa y las actividades operativas y proporciona un excelente sistema para medir e implementar estrategias.
Los expertos demuestran por qué el Balanced Scorecard debe utilizarse de manera eficiente en todas las empresas. Además de construir el sistema, se explica la integración del Balanced Scorecard en la planificación y control de la empresa. Numerosos ejemplos de empresas demuestran éxito práctico.