This book explores the relationship between conversation analysis and applied linguistics, demonstrating how the analysis of institutional talk can contribute to professional practice. With a foreword by Paul Drew, the core of the collection deals with topics as diverse as speech therapy and retailing; radio journalism and cross-cultural training.

�ber die Autorin bzw. den Autor

BETHAN BENWELL Lecturer in English Language and Linguistics, University of Stirling, UK STEVEN BLOCH Lecturer and Clinical Tutor, Department of Human Communication Disorders, University College, London, UK NICKY BRITTEN Professor of Applied Health Care Research, Peninsula Medical School, Universities of Exeter and Plymouth, UK DON CARROLL Professor, teaches Applied Linguistics, Intercultural Communication, Conversation Analysis and EFL, Shikoku Gakuin University, Japan KERSTIN DAUTENHAHN Professor of Artificial Intelligence, School of Computer Science, University of Hertfordshire, UK PAUL DICKERSON Senior Lecturer in Psychology, University of Surrey, Roehampton, Surrey, UK PAUL DREW Professor of Sociology, University of York, UK MARIA EGBERT Associate Professor, Specialist in Conversation Analysis, Intercultural Communication and German as a Foreign Language, University of Oldenburg, Germany JOSEPH GAFARANGA Lecturer and Program Director for MSc in Applied Linguistics in Theoretical and Applied Linguistics, University of Edinburgh, UK HILARY GARDNER Lecturer in Human Communication Sciences, Sheffield University, UK SALLA KURHILA Assistant, Department of Finnish, University of Helsinki, Finland NUMA MARKEE Teaches Applied Linguistics, University of Illinois, Urbaba-Champaign, USA ANDREW PACKETT Teaches English to students of Journalism, University of Coimbra, Portugal JOHN RAE Senior Lecturer in Psychology, University of Surrey, Roehampton, Surrey, UK ELIZABETHSTOKOE Lecturer, Social Sciences, Loughborough University, UK PENNY STRIBLING Doctoral student in the School of Psychology and Therapeutics Studies, University of Surrey, Roehampton, Surrey, UK MARGARET SZYMANSKI Member of the Research Staff, Systems and Practices Laboratory, Palo Alto Research Center, (PARC), USA MARIA CARME TORRAS Senior Academic Librarian/Information Specialist, Arts and Humanities Library, University of Bergen, Norway ERIK VINKHUYZEN Workplace Ethnographer, Research staff, Palo Alto Research Center (PARC), USA IAIN WERRY Lecturer in Computer Science, Adaptive Systems Research Group, School of Computer Science, University of Hertfordshire, UK JEAN WONG Associate Professor of Special Education, Language and Literacy, College of New Jersey, Ewing, USA

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Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Nauka Japan LLC, 1-34 Kanda-Jimbocho, Chiyoda-ku, 101-0051, Tokyo, ., Japan, +81-3-3219-0155, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Nauka Japan LLC, 1-34 Kanda-Jimbocho, Chiyoda-ku, 101-0051, Tokyo, ., Japan, +81-3-3219-0155, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Vertr�gen:

Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;
Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f�llen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur�ck)

An: (Nauka Japan LLC, 1-34 Kanda-Jimbocho, Chiyoda-ku, 101-0051, Tokyo, ., Japan, +81-3-3219-0155)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag �ber den Kauf der folgenden Waren*/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

Bestellt am*/erhalten am*:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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