Neuware -Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,3, Universit�t Osnabr�ck, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Erfolg der Performance Measurement-Systeme, allen voran der Balanced Scorecard, beruht im Wesentlichen auf den ihnen unterstellten Ursache-Wirkungsbeziehungen. So mag der Einsatz von Systemen zur Unternehmenssteuerung, die einen 'automatischen' Wirkungszusammenhang (z.B. zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmensrendite) unterstellen, f�r viele Manager sehr reizvoll sein. Umso wichtiger ist es, diese Ursache-Wirkungsgef�ge kritisch zu betrachten und genau zu analysieren, ob und inwiefern diese tats�chlich zutreffen. Eine solche Analyse muss zwangsl�ufig empirisch belegt werden. Daher bildet die Auswertung dieser empirischen Befunde den Schwerpunkt dieser Arbeit.Zun�chst sollen hier die Grundlagen bez�glich der Performance Measurement-Systeme und speziell der Balanced Scorecard erl�utert werden, sowie die Wichtigkeit der Ursache-Wirkungsbeziehungen f�r die Praxis. Anhand von Studien soll dieser Zusammenhang danach analysiert werden. Dies geschieht zun�chst mit einer Studie zur allgemeinen Wirkungskette der Balanced Scorecard. Danach wird in Kapitel 5 die Beziehung konkreter Kennzahlen zueinander untersucht, wie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kennzahlen des Unternehmenserfolgs. Kapitel 6 bildet dann die Schlussbetrachtung.Books on Demand GmbH, �berseering 33, 22297 Hamburg 24 pp. Deutsch.

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Bibliografische Details

Titel: Analyse empirischer Befunde zur Einrichtung von Performance Measurement-Systemen (wie z. B. der Balanced Scorecard) unter Ber�cksichtigung von Ursache-Wirkungsbeziehungen
Verlag: GRIN Verlag, GRIN Verlag M�r 2009
Ver�ffentlichungsdatum: 2009
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 364029176X
ISBN-13: 9783640291762
Bindung: Taschenbuch
Zustand: Neu

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Inhaltsangabe

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,3, Universit�t Osnabr�ck, 20 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Erfolg der Performance Measurement-Systeme, allen voran der Balanced Scorecard, beruht im Wesentlichen auf den ihnen unterstellten Ursache-Wirkungsbeziehungen. So mag der Einsatz von Systemen zur Unternehmenssteuerung, die einen "automatischen" Wirkungszusammenhang (z.B. zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmensrendite) unterstellen, f�r viele Manager sehr reizvoll sein. Umso wichtiger ist es, diese Ursache-Wirkungsgef�ge kritisch zu betrachten und genau zu analysieren, ob und inwiefern diese tats�chlich zutreffen. Eine solche Analyse muss zwangsl�ufig empirisch belegt werden. Daher bildet die Auswertung dieser empirischen Befunde den Schwerpunkt dieser Arbeit. Zun�chst sollen hier die Grundlagen bez�glich der Performance Measurement-Systeme und speziell der Balanced Scorecard erl�utert werden, sowie die Wichtigkeit der Ursache-Wirkungsbeziehungen f�r die Praxis. Anhand von Studien soll dieser Zusammenhang danach analysiert werden. Dies geschieht zun�chst mit einer Studie zur allgemeinen Wirkungskette der Balanced Scorecard. Danach wird in Kapitel 5 die Beziehung konkreter Kennzahlen zueinander untersucht, wie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kennzahlen des Unternehmenserfolgs. Kapitel 6 bildet dann die Schlussbetrachtung.

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