Neuware - This book covers the service continuity and availability management, incident management and problem management processes, which are contained in clauses 6.3 and 8 of ISO/IEC 20000. It explains the role of these processes in keeping the customer's service going, ranging from continuity planning through to the fast-fixing of incidents. It compares the processes and describes how they interface with each other. It includes example metrics and audit evidence, with practical tips and techniques that will help a service provider achieve the requirements.

Bestandsnummer des Verk�ufers 9780580446405

Verk�ufer kontaktieren

Diesen Artikel melden

Bibliografische Details

Titel: Achieving Iso/Iec 20000 : Keeping the Service Going
Verlag: Institution Of Engineering & Technology Dez 2006
Erscheinungsjahr: 2006
Sprache: Englisch
ISBN-10: 0580446409
ISBN-13: 9780580446405
Einband: Taschenbuch
Zustand: Neu
Abmessungen: Breite: 231 mm, H�he: 155 mm, Tiefe: 5 mm
Gewicht: 227 Gramm

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

This book covers the service continuity and availability management, incident management and problem management processes, which are contained in clauses 6.3 and 8 of ISO/IEC 20000. It explains the role of these processes in keeping the customer's service going, ranging from continuity planning through to the fast-fixing of incidents. It compares the processes and describes how they interface with each other. It includes example metrics and audit evidence, with practical tips and techniques that will help a service provider achieve the requirements.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Jenny Dugmore

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Anbieterinformationen

Das Unternehmen AHA-BUCH GmbH: Seit der Gr�ndung von AHA-BUCH im Juli 2005 ist unser Hauptziel, zufriedenen Kunden so schnell und so preisg�nstig wie m�glich ihren B�cherwunsch zu erf�llen. Unsere Firma besch�ftigt 16 Mitarbeiter, die nur ein Ziel kennen: den Kunden und seine W�nsche! Auf �ber 3700 m2 Fl�che haben wir �ber 100.000 B�cher, Modernes Antiquariat und Spiele auf Lager.

Zur Homepage des Verk�ufers

Unternehmensdaten des Verk�ufers

AHA-BUCH GmbH
Garlebsen 48, Einbeck, 37574, Germany

Gesch�ftsbedingungen und Versandinformationen

Verkaufsbedingungen

Allgemeine Gesch�ftsbedingungen und Kundeninformationen / Datenschutzerkl�rung

I. Allgemeine Gesch�ftsbedingungen

� 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Gesch�ftsbedingungen gelten f�r alle Vertr�ge, die Sie mit uns als Anbieter (AHA-BUCH GmbH) �ber die Internetplattformen AbeBooks und/oder ZVAB schlie�en. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen...

Mehr Information

Widerrufsbelehrung

Versandbedingungen

Wir liefern Lagerartikel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung aus.
Barsortimentsartikel, die wir �ber Nacht geliefert bekommen, am darauffolgenden Werktag.
Unser Ziel ist es Ihnen die Artikel in der �konomischten und effizientesten Weise zu senden.

Versandkosten von Deutschland nach USA

Versandkosten von Deutschland nach USA
Bestellmenge	30 bis 40�Werktage	7 bis 14�Werktage
Erster Artikel	EUR 61.14	EUR 71.14

Die Versandzeiten werden von den Verk�uferinnen und Verk�ufern festgelegt. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Standort. Sendungen, die den Zoll passieren, k�nnen Verz�gerungen unterliegen. Eventuell anfallende Abgaben oder Geb�hren sind von der K�uferin bzw. dem K�ufer zu tragen. Die Verk�uferin bzw. der Verk�ufer kann Sie bez�glich zus�tzlicher Versandkosten kontaktieren, um einen m�glichen Anstieg der Versandkosten f�r Ihre Artikel auszugleichen.

Impressum & Info zum Verk�ufer