ACTIVATOR ADVANTAGE
DIXON, M
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A proven approach used by today's best professional service partners to win, retain, and grow client relationships.
There is a growing problem in the professional services industry that is often acknowledged but rarely discussed: clients—even long-standing ones for whom firms have consistently delivered unquestioned value—are much less loyal to those firms and partners than they once were. This dramatic shift in client behavior has rendered traditional approaches to business development not only ineffective but counterproductive.
But top performers have figured out a radical new approach that is redefining what it means to be a rainmaker in today's professional services market.
Drawing on a comprehensive, quantitative study of nearly three thousand partners—spanning law, accounting, consulting, investment banking, executive search, and public relations—The Activator Advantage identifies five types of partners found across the professional services landscape and shows how only one of them—the Activator—drives consistent growth.
Activators deeply embed business development habits into their daily workflow, aggressively leverage their internal and external networks, and proactively deliver both business and personal value to clients—all of which not only helps shield them from the vagaries of modern client buying behavior but also lays the groundwork for more loyal, longer-lasting relationships.
Packed with eye-opening data, counterintuitive insights, and robust case examples, The Activator Advantage provides the road map for any professional services partner or firm leader looking to chart a path to greater client engagement, internal collaboration, and firm profitability in the new era of fading client loyalty.
Matthew Dixon is a founding partner of DCM Insights, a company that helps professional services firms improve business development. He is a coauthor of the bestselling The Challenger Sale, as well as The Challenger Customer, The Effortless Experience, and The JOLT Effect.
Rory Channer is a founding partner at DCM Insights and was previously Chief Business Development Officer at McDermott Will & Emery.
Karen Freeman is a partner at DCM Insights and was previously a Senior Manager of Learning at McKinsey & Company.
Ted McKenna is a founding partner of DCM Insights and coauthor, with Matthew Dixon, of The JOLT Effect. He was previously a Global Knowledge Leader at Russell Reynolds Associates.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
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Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
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Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
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Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Speedyhen, Eastbourne, United Kingdom, +44 02031763822, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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