Disruption ade ?: Aspekte der digitalen Transformation in der Versicherungswirtschaft - Softcover

Inhaltsangabe

Die Digitalisierung von Gesellschaft und Wirtschaft ist ein Megatrend unserer Zeit. Die unter dem Begriff der Digitalisierung gefassten Innovationen, die das Potential haben, ganze Märkte zu zerstören oder zumindest gravierend zu verändern, werden als disruptiv bezeichnet. Sie sind Gegenstand eines Konzepts, das schon 1997 von Clayton M. Christensen in die Diskussion eingeführt wurde. In seinem einflussreichen Buch „The Innovator’s Dilemma“ beschreibt er, wie erfolgreiche, alteingesessene Unternehmen plötzlich vom Markt verschwinden, ohne dass das Management erkennbar Fehler in ihrer Führung gemacht hätte. Das Verstörende an der Aussage von Christensen ist dabei die empirisch gut untermauerte Erkenntnis, dass ein bestimmtes Management zwar in einem normalen Umfeld optimal sein kann, der gleiche Führungsansatz dagegen nicht mehr erfolgreich ist, wenn es um das Management disruptiver Innovationen geht. Zwar schlägt Christensen in einem solchen Fall selbst geeignete Gegenmaßnahmen vor, die aber in einem traditionellen Unternehmensumfeld schwer umzusetzen sind. Infolgedessen spricht er von einem Investor’s Dilemma: Egal, wie sich die Unternehmensführung im Angesicht der Bedrohung durch eine disruptive Innovation verhält, sie wird ihre bisherige Marktposition einbüßen oder sie begibt sich zumindest auf sehr unsicheres neues Terrain mit zweifelhaftem Ausgang. Während die einen also disruptive Innovationen fürchten, glauben die anderen, mit disruptiven Innovationen traditionelle Märkte sprengen zu können, um sich selbst im Anschluss große Teile des Marktes einzuverleiben. Im Umfeld der Digitalisierung haben auch die Versicherer einen solchen Angriff auf ihr Geschäftsmodell, unter anderem durch die in dieser Branche als InsurTechs auftretenden neuen Unternehmen, befürchtet. Die Frage ist: Sind diese Befürchtungen heute noch berechtigt? Müssen sich Versicherer weiterhin vor disruptiven Innovationen im Umfeld der Digitalisierung fürchten? Wie könnten sie sich schützen? Müssten sie ihrerseits selbst disruptive Bausteine in ihre neuen digitalen Geschäftsmodelle einbauen und wie könnten solche Elemente aussehen? Im vorliegenden Buch erörtert der Autor zunächst ausführlich die unterschiedlichen Aspekte der Digitalisierung aus einer gesamtwirtschaftlichen Perspektive. Diskutiert werden das Konzept disruptiver Innovationen sowie Entwicklungen im Umfeld der Digitalisierung (Internet of Things (IoT), Big Data, Algorithmen, Künstliche Intelligenz, Plattformen und Ökosysteme, Startups, Online-Marketingkonzeptionen). In einem zweiten Teil wird der Stand der Digitalisierung in der Versicherungsbranche untersucht. Dabei wird geprüft, inwieweit neue digitale Geschäftsmodelle geplant sind und inwieweit digitale Transformationsstrategien bestehen und umgesetzt sind. Außerdem werden exemplarisch einige innovative, vielleicht sogar disruptve Elemente aktueller Geschäftsmodelle vorgestellt. In einem dritten Teil werden dann konkrete Ideen zu entsprechenden Innovationen am Beispiel der Hausratversicherung entwickelt. Damit soll gezeigt werden, dass neben der traditionellen, neuerdings in Teilen digital angehauchten Hausratversicherung auch ganz andere Lösungsansätze denkbar sind, um dem Sicherheitsbedürfnis der Kunden Rechnung zu tragen. Entstanden ist ein umfassender Überblick über die derzeitige Situation, außerdem werden tieferliegende Trends und Entwicklungsstränge besprochen, die den Versicherungsmarkt noch über Jahre bewegen werden. Insofern gibt das Buch viel Stoff für anregende Diskussionen. Der Autor war über Jahrzehnte in unterschiedlichen leitenden Positionen in verschiedenen Versicherungsunternehmen tätig.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.