Inhaltsangabe
The ITSMF pocket guides on ITIL Service Support and ITIL Service Delivery. MOF covers the domains of both ITIL books, but it has three major advantages: 1) MOF covers some crucial elements in the IT Management arena that are not covered by ITIL (operational processes, team models, risk management models), 2) MOF provides a huge amount of detailed instructive guides which are completely missing in ITIL, and 3) MOF is available for free, while ITIL is a very expensive library. The MOF pocket guide opens up this world for the reader.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Dave Pultorak is the principal of Pultorak & Associates, a firm that specializes in business process design and improvement.
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Microsoft Operations Framework (MOF): IT Service Operations Management
Verlag:
Van Haren Publishing BV, 2003
ISBN 10: 9077212108
ISBN 13: 9789077212103
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MOF, A Pocket Guide: IT Service Operations Management
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Softcover. Zustand: Fine. Leichte Rillen / Abschürfungen / Risse / Knicke; Gebrochener Buchrücken. MOF is Microsoft's structured approach to help customers to achieve operational excellence on the Microsoft platform. This recent publication describes the Microsoft Operations a set of best practices, principles and models that is meant to expand, not substitute, 'best practice' ITIL. It shows how MSF integrates with Microsoft Operation Framework (MOF). Both frameworks are complementary in Microsoft¡¯s approach to help organizations in delivering innovative solutions. Artikel-Nr. 08aafbe9-cea8-4ffb-a88e-80f841a35a65
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