Client Satisfaction: Guidelines for Assessing the Quality of Leprosy Services from the Clients Perspective - Softcover

Inhaltsangabe

Leprosy ist in vielen Ländern immer noch ein öffentliches Gesundheitsproblem. Durch Lepfersy-Kontrollprogramme wird viel Aufwand unternommen, um eine hohe Qualität der Gesundheitsdienstleistungen für Leprosy-Patienten zu gewährleisten. Hierzu werden solche Programme regelmäßig ausgewertet. Feedback von Patienten und Gemeinschaft, d.h. die "Kunden" des Gesundheitsdienstes, ist entscheidend für ein gutes Verständnis der Qualität der Programme. Um die Perspektive der Kunden in Bewertungen einbeziehen zu können, ist es wichtig, Studien durchzuführen, um die "Kundenzufriedenheit" in Leprosy-Control-Programmen zu beurteilen. Diese Richtlinien beschreiben, wie eine solche Studie aufgestellt und durchgeführt werden kann.

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