Marketing y Gestion de Servicios (Spanish Edition)

 
9788479781460: Marketing y Gestion de Servicios (Spanish Edition)

Este no es un libro útil exclusivamente para los que trabajamos en empresas de servicios. Tal y como señala el profesor Grö,nroos, el componente servicio ha alcanzado una importancia vital también en el sector industrial y sólo se puede ignorar ansumiendo el riesgo de desaparecer. Cuando se la comprenda en su totalidad

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