LAS CLAVES DE SEIS SIGMA. LA IMPLANTACIÓN CON ÉXITO DE UNA CULTURA QUE REVOLUCIONA EL MUNDO EMPRESAR - Hardcover

Este libro descubre la forma en que GE, Motorola, Telefónica y otras muchas compañías han triunfado utilizando el método Seis Sigma para perfeccionar los productos y los procesos, mejorar el rendimiento y aumentar los beneficios. Aquí encontrará el camino para poner en marcha Seis Sigma en su empresa de fabricación o de servicios. Los autores, que han trabajado con algunas de las compañías Seis Sigma más conocidas, incluyendo General Electric, ofrecen una guía paso a paso con directrices prácticas para su puesta en funcionamiento. Ya sea su objetivo solucionar un problema de proceso o implantar Seis Sigma en toda la empresa, este libro le ayudará a desarrollar un método que se ajuste a las necesidades de su compañía y a los retos del entorno empresarial del siglo XXI. Contenido: 1. Una poderosa estrategia para el éxito sostenido 2. Conceptos claves del sistema Seis Sigma 3. ¿Por qué Seis Sigma tiene éxito donde falló la Calidad Total? 4. Aplicación del Seis Sigma a fabricación y servicios 5. El mapa de Seis Sigma 6. ¿Es Seis Sigma adecuado para nosotros en este momento? 7. ¿cómo y dónde debemos iniciar nuestros esfuerzos? 8. La política de Seis Sigma: preparar a los directivos para lanzar y guiar el esfuerzo 9. Preparación de Black Belts y otros roles clave 10. Formación en Seis Sigma de la organización 11. La clave para que la mejora tenga éxito: seleccionar los proyectos Seis Sigma adecuados 12. Identificación de los procesos clave y de los clientes principales (Etapa I del mapa) 13. Definición de las necesidades de los clientes (Etapa 2 del mapa) 14. Medida del rendimiento actual (Etapa 3 del mapa) 15. Mejora de procesos mediante Seis Sigma (Etapa 4A del mapa) 16. Diseño y rediseño de procesos mediante Seis Sigma (Etapa 4B del mapa) 17. Extensión e integración del sistema Seis Sigma (Etapa 5 del mapa) 18. Introducción a las herramientas avanzadas Seis Sigma CONCLUSION. Doce claves para el éxito.