Un método de comunicación para entendernos con todo el mundo
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Gérard Collignon es fundador de Kahler Communication France y Certifying Master Trainer Process Communication Model. Es el responsable de la difusión y de la certificación de los formadores y coachs PCM en Francia. En 1988, Gérard Collignon era psicólogo clínico y organizaba a menudo seminarios con famosos psicólogos americanos. Así fue como conoció al Dr. Taibi Kahler. Fue un amor a primera vista, del hombre y de su modelo: Process Communication Model. A partir de entonces, Gérard Collignon puso toda su energía en dar a conocer este modelo en Francia y luego a nivel internacional. Desde 2019 se dedica exclusivamente a impartir cursos de formación PCM. Gérard ha escrito el best seller: Comment leur dire… La Process Communication, y es coautor de Coacher avec la Process Communication, traducido a 8 idiomas.
Prólogo El Process Communication Model lleva evolucionando desde hace más de cuarenta años La elaboración de esta herramienta proviene de la época en la que estaba estudiando en la Universidad de Purdue, en Estados Unidos. Era entonces un interno en prácticas en un hospital psiquiátrico local. Mientras iba observando a los pacientes me di cuenta de que, justo antes de adoptar de forma clara comportamientos inadecuados, hacían gestos, adoptaban actitudes corporales y expresiones faciales que formaban un conjunto muy específico y único para el diagnóstico. Uno de los modelos clínicos que estudiaba en esa época, el Análisis Transaccional, facilitaba la interpretación de esas observaciones. Justo antes de que una persona adoptara un comportamiento del tipo «Yo estoy bien, tu no estás bien» o «Yo no estoy bien, tu sí estás bien», presentaba la misma gama de comportamientos (palabras, tono de voz, gestos, actitud corporal, cara). El trabajo de investigación que hice a partir de esas observaciones me llevó a la identificación y a la clasificación de cinco grupos de comportamientos que llamé: Sé perfecto, Esfuérzate, Sé fuerte, Agrada y Date prisa. Bauticé a esos comportamientos como drivers en la medida en que aparecían como conductores hacia una aflicción más profunda. Esa investigación inicial reveló correlaciones significativas, especialmente útiles para predecir comportamientos de fracaso en situaciones de estrés. Llamé a esas secuencias miniguiones. Unos años más tarde esos trabajos fueron galardonados con el premio científico Eric Berne, concedido por veinte mil de mis colegas. Posteriormente, me interesé por los aspectos tanto positivos como negativos de la personalidad. Con una voluntad de transparencia, traduje los términos técnicos y clínicos describiendo la comunicación y la mala comunicación a través del lenguaje del día a día. En el año 1978, el doctor Terry MacGuire, psiquiatra responsable de la selección y el entrenamiento de los astronautas de la NASA, me pidió que le ayudara. Con el objetivo de facilitar y estandarizar el proceso de selección, validé un cuestionario basado en los elementos siguientes: la estructura de personalidad, los tipos de personalidad (Lógico, Empático, Rebelde, Imaginador, Promotor y Perseverante), los puntos fuertes del carácter, las partes de la personalidad (los estados del Yo), los canales de comunicación, las percepciones, los entornos preferidos, los estilos de liderazgo, el abanico de control, los motivadores psicológicos y las secuencias y patrones de estrés personales y profesionales. Durante ese tiempo de validación empecé a darme cuenta de la importancia de las correlaciones significativas entre las necesidades psicológicas y los tipos de personalidad, los comportamientos tipo de fracaso y los problemas no resueltos. En efecto, si una persona no puede satisfacer sus necesidades psicológicas de forma positiva, muestra constantemente las mismas secuencias de estrés en la medida que busca satisfacer estas mismas necesidades, pero de forma negativa. Esto es la clave de un comportamiento previsible. Además, los comportamientos bajo estrés de larga duración suelen estar correlacionados con un problema no resuelto. La resolución de dicho problema tiene como resultado «el cambio de fase» hacia otra parte de su estructura de personalidad. Este cambio de fase conlleva la aparición de una nueva necesidad psicológica y, por lo tanto, de una nueva fuente de motivación. Hasta ahora, más de quinientas mil personas han probado el Process Communication Model en Estados Unidos, ya sea a nivel profesional o privado. Entre los beneficiarios cabe destacar la Primera Dama de los Estados Unidos, Hillary Rodham Clinton, así como su esposo, el presidente Bill Clinton, para quien tuve el placer de impartir un seminario especial de tres días. Las investigaciones en curso en diferentes universidades tienen como objetivo la aplicación del modelo en las empresas más grandes, así como en escuelas y en el marco familiar. Tuve la suerte de estar rodeado de gente competente, con talento y fiel, a quien puedo pasar el relevo. Una de esas personas, que también es un amigo, es Gérard Collignon, cuyo libro está a punto de leer. Abre nuevos horizontes sobre la utilización de PCM. Su estilo es luminoso, fresco, abierto y directo. Ayuda al lector a descubrir este modelo dándole ejemplos de la vida real, y hace que sea vivo, invitando al lector a compartir la vida del día a día de seis tipos de personalidad. Es a la vez un documental y una novela, un informe estadístico y un manual sobre cómo dar calidad de vida a uno mismo, su familia, sus amigos y sus compañeros de trabajo. Entre todas las perlas de sabiduría y la maravillosa perspicacia sobre la naturaleza humana y las dinámicas de la personalidad que Eric Berne nos proporcionó en sus numerosos escritos, la que atesoro particularmente es la siguiente: una teoría nunca termina de ser completa hasta que se haya podido traducir en el lenguaje de un niño de ocho años. Por mi parte, si puedo añadir algo más, diría que un modelo nunca es del todo completo hasta que lo pueda utilizar un niño de ocho años. Gérard Collignon, él sí llegó a este grado de simplicidad y aplicación. Nuestro futuro no solo se basa en nuestra comprensión de nosotros mismos. También tenemos que saber comunicar y demostrar a los demás quiénes somos y qué somos. Esto vale especialmente para nuestros hijos, a quien tenemos que llevar hacia el mejor camino posible. El saber es esencial, la sabiduría indispensable. Gracias a ti Gérard. Taibi Kahler
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