Industrial Engineering applied to Service: A Systemic Approach to Optimizing Processes, Quality and Customer Experience - Softcover

Aguirre Flores, Andrea

 
9786209656521: Industrial Engineering applied to Service: A Systemic Approach to Optimizing Processes, Quality and Customer Experience
Softcover
ISBN 10: 6209656528 ISBN 13: 9786209656521
Verlag: Our Knowledge Publishing, 2026

Inhaltsangabe

This book is your practical guide to transforming your chaotic service operation into a well-oiled machine. Stop fighting endless lines, billing errors, and customer frustration. You'll discover how Industrial Engineering (II) becomes your greatest ally: Use Service Blueprinting to design fail-safe experiences. Implement Lean Six Sigma (LSS) to eliminate the waste no one sees. Master Queuing Theory to manage waiting intelligently. Plus, explore the future with chapters dedicated to Automation (RPA) and Artificial Intelligence (AI), learning how to use them for predictive optimization and massive service personalization.An essential read for leaders and future engineers seeking not just efficiency, but true excellence that is felt and valued in every customer interaction.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

Andrea Aguirre Flores ist die Autorin dieser Studie und Studentin im ersten Studienjahr des Wirtschaftsingenieurwesens. Sie hat eine bemerkenswerte frühe akademische Initiative gezeigt und diese Arbeit als rigorose Forschung über die Anwendung von Service Engineering entwickelt, wobei sie fortschrittliche methodische Rahmenwerke (Lean Six Sigma, Kolloquiumstheorie usw.) verwendet.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Our Knowledge Publishing
Erscheinungsdatum
2026
Sprache
Englisch
ISBN 10 
6209656528
ISBN 13 
9786209656521
Einband
Taschenbuch
Anzahl der Seiten
64
Kontakt zum Hersteller
preigu GmbH & Co. KG
mail@preigu.de

Lengericher Landstr. 19
Osnabrück
Niedersachsen
49078
Deutschland