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EXPECTATIVAS E NÍVEIS DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: MOTORES PHILIPS - Softcover

Madesha, Sathyapriya; P, Raghunantha

 
9786208624941: EXPECTATIVAS E NÍVEIS DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: MOTORES PHILIPS
Softcover
ISBN 10: 6208624940 ISBN 13: 9786208624941
Verlag: Edições Nosso Conhecimento, 2025

Inhaltsangabe

Este livro aborda o grau de satisfação dos clientes relativamente ao serviço prestado pela Philips Motors, bem como as áreas-chave para os clientes no processo de prestação de serviços que afectam diretamente a forma como os clientes percepcionam a qualidade global do serviço, mesmo após a venda. De um modo geral, todos os clientes devem antecipar a receção de lembretes ocasionais de manutenção, assistência na recolha e entrega do veículo, taxas mínimas, etc. Sugere também que, para manter um cliente, seria necessário satisfazer todas as suas expectativas.

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Über die Autorin bzw. den Autor

La prof.ssa M.Sathyapriya è professore assistente presso lo Sri Krishna Arts and Science College, Coimbatore, Tamilnadu, India e ha conseguito un master in Segreteria aziendale e un master in Business Administration. La sua specializzazione è la finanza. Ha presentato numerosi lavori in conferenze nazionali e internazionali e ha pubblicato libri.

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Verlag
Edições Nosso Conhecimento
Erscheinungsdatum
2025
Sprache
Portugiesisch
ISBN 10 
6208624940
ISBN 13 
9786208624941
Einband
Taschenbuch
Anzahl der Seiten
64
Kontakt zum Hersteller
SIA OmniScriptum Publishing
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