ICT Transforms Customer Satisfaction: (LIC Case Study) - Softcover

Jain, Ruchi; Khandelwal, Palak

 
9786206780007: ICT Transforms Customer Satisfaction: (LIC Case Study)
Softcover
ISBN 10: 6206780007 ISBN 13: 9786206780007
Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2023

Inhaltsangabe

This book examines how ICT applications impact customer satisfaction in life insurance, using LIC as a case study. It analyzes the link between ICT integration and improved customer contentment, addressing implementation challenges and providing strategies to overcome resistance. Highlighting LIC's history, services, and digital transformation, the book emphasizes ICT's role in enhancing customer experiences. It covers data analysis, user feedback, and ICT's influence on consumer preferences, offering insights and recommendations for insurance companies to enhance satisfaction through technology. Tailored for professionals and researchers, the book guides insurance enterprises in leveraging ICT's potential in the life insurance sector.

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Über die Autorin bzw. den Autor

Dr. Ruchi Jain: Assoc. Prof. mit 17 Jahren Erfahrung an der IIS Univ. PhD, MBA, M.Com, NET, SET, PGDHE. 30+ Veröffentlichungen (5 Scopus), 42 Präsentationen. Genehmigter PhD-Guide, Mentor: Dr. Palak Khandelwal: Unabhängige Forscherin. PhD in Finanzen, M.Com, PGDHE. Schwerpunkt: ANN-Anwendungen im Finanzwesen. 5+ Veröffentlichungen (1 Scopus), 5 Konferenzen.

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Verlag
LAP LAMBERT Academic Publishing
Erscheinungsdatum
2023
Sprache
Englisch
ISBN 10 
6206780007
ISBN 13 
9786206780007
Einband
Taschenbuch
Anzahl der Seiten
220
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
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