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Inhaltsangabe
Die Entwicklung der Volkswirtschaften weltweit zeigt, dass der Dienstleistungssektor schneller wächst als alle anderen Sektoren. Im Gegensatz dazu scheint die Produktivität und damit auch die Qualität dieses Sektors zu sinken. Daher wird die Gestaltung von Qualitätsdienstleistungen als eine der größten Herausforderungen für Dienstleistungsunternehmen angesehen. In dieser Studie wird versucht, das Niveau der Kundenzufriedenheit in Hotels im Bezirk Vellore und insbesondere in der Stadt Vellore, Indien, zu ermitteln. Zur Messung der Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche wird das SERVQUAL-Modell verwendet.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Aktive Forscherin mit mehr als 15 Veröffentlichungen in SCOPUS-indizierten Zeitschriften und 15 Jahren akademischer Erfahrung, Goldmedaillengewinnerin in ihrem Studium.
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Eine Studie über das Modell der Servicequalität GAP
Anbieter: preigu, Osnabrück, Deutschland
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Eine Studie über das Modell der Servicequalität GAP | P. S. Rajeswari Muthukumar (u. a.) | Taschenbuch | 60 S. | Deutsch | 2023 | Verlag Unser Wissen | EAN 9786205744833 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu. Artikel-Nr. 126645956
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