Verwandte Artikel zu Модель ServQual
Inhaltsangabe
Качество - это перцептивный, условный и в некоторой степени субъективный атрибут продукта или услуги. Его значение в бизнесе развивалось с течением времени. Разные люди понимали его по-разному и по-разному интерпретировали. Бизнес получит наибольшую выгоду, если сосредоточится на ключевых процессах, обеспечивающих клиентов продукцией и услугами. Производители могут измерять качество соответствия, или степень, в которой продукт или услуга были сделаны в соответствии с требуемой спецификацией. Клиенты, с другой стороны, могут сосредоточиться на спецификации качества продукта или услуги или сравнить его с теми, которые доступны на рынке. Качество обслуживания в гостиничной индустрии является важным фактором успешного бизнеса. Существующая тенденция полного управления качеством в гостиничной индустрии обеспечивает достижение конкурентных преимуществ гостиничных предприятий и поэтому является предметом современных исследований качества услуг в гостиничной индустрии. Концепция и концептуальная модель качества услуг необходимы, если мы хотим понять генезис качества услуг и потенциальные пробелы в качестве. Цель данной работы - показать важность качества услуг.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Neu kaufen
Diesen Artikel anzeigen
EUR 19,80
EUR 1,99 für den Versand innerhalb von/der Deutschland
Versandziele, Kosten & DauerSuchergebnisse für Модель ServQual
Beispielbild für diese ISBN
Model' ServQual
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Sprache: Russisch | Produktart: Bücher. Artikel-Nr. 41421867/1
Anzahl: 1 verfügbar
Foto des Verkäufers
Model' ServQual
Anbieter: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware -Kachestwo - äto perceptiwnyj, uslownyj i w nekotoroj stepeni sub#ektiwnyj atribut produkta ili uslugi. Ego znachenie w biznese razwiwalos' s techeniem wremeni. Raznye lüdi ponimali ego po-raznomu i po-raznomu interpretirowali. Biznes poluchit naibol'shuü wygodu, esli sosredotochitsq na klüchewyh processah, obespechiwaüschih klientow produkciej i uslugami. Proizwoditeli mogut izmerqt' kachestwo sootwetstwiq, ili stepen', w kotoroj produkt ili usluga byli sdelany w sootwetstwii s trebuemoj specifikaciej. Klienty, s drugoj storony, mogut sosredotochit'sq na specifikacii kachestwa produkta ili uslugi ili srawnit' ego s temi, kotorye dostupny na rynke. Kachestwo obsluzhiwaniq w gostinichnoj industrii qwlqetsq wazhnym faktorom uspeshnogo biznesa. Suschestwuüschaq tendenciq polnogo uprawleniq kachestwom w gostinichnoj industrii obespechiwaet dostizhenie konkurentnyh preimuschestw gostinichnyh predpriqtij i poätomu qwlqetsq predmetom sowremennyh issledowanij kachestwa uslug w gostinichnoj industrii. Koncepciq i konceptual'naq model' kachestwa uslug neobhodimy, esli my hotim ponqt' genezis kachestwa uslug i potencial'nye probely w kachestwe. Cel' dannoj raboty - pokazat' wazhnost' kachestwa uslug.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 64 pp. Russisch. Artikel-Nr. 9786205673270
Anzahl: 2 verfügbar