Verwandte Artikel zu Электрон...
Inhaltsangabe
В данном исследовании соблюдается подход, известный как исследовательский, поскольку его цель - оценить и изучить онлайн-медиа как инструмент для e-CRM. Кроме того, этот подход, известный как итеративный, также зависит от данных, которые являются качественными в совокупности с наблюдательной информацией. Данное исследование опирается на существующую литературу и теории в рамках маркетинга взаимоотношений с клиентами (CRM). Подполе к CRM, называемое e-CRM, далее изучает феномен онлайн-маркетинга и онлайн CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) в контексте банковского бизнеса. Исследование основано на эмпирических исследованиях двух банков, использующих онлайн-банкинг на ежедневной основе. Эмпирический материал был собран посредством личных интервью с целью получения знаний и понимания того, как корпорации используют e-CRM. Кроме того, были проведены наблюдения, чтобы глубже понять, насколько по-разному e-CRM используется двумя банками, и увидеть, как клиенты реагируют на их инициативы. e-CRM - это новый способ взаимодействия, он предполагает быстрое взаимодействие, которое распространяется быстрее и может быть видно каждому, кто использует Интернет.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Neu kaufen
Diesen Artikel anzeigen
EUR 19,80
EUR 60,00 für den Versand von Deutschland nach USA
Versandziele, Kosten & DauerSuchergebnisse für Электрон...
Foto des Verkäufers
Jelektronnoe uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami (e-CRM)
Anbieter: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware -V dannom issledowanii soblüdaetsq podhod, izwestnyj kak issledowatel'skij, poskol'ku ego cel' - ocenit' i izuchit' onlajn-media kak instrument dlq e-CRM. Krome togo, ätot podhod, izwestnyj kak iteratiwnyj, takzhe zawisit ot dannyh, kotorye qwlqütsq kachestwennymi w sowokupnosti s nablüdatel'noj informaciej. Dannoe issledowanie opiraetsq na suschestwuüschuü literaturu i teorii w ramkah marketinga wzaimootnoshenij s klientami (CRM). Podpole k CRM, nazywaemoe e-CRM, dalee izuchaet fenomen onlajn-marketinga i onlajn CRM (uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami) w kontexte bankowskogo biznesa. Issledowanie osnowano na ämpiricheskih issledowaniqh dwuh bankow, ispol'zuüschih onlajn-banking na ezhednewnoj osnowe. Jempiricheskij material byl sobran posredstwom lichnyh interw'ü s cel'ü polucheniq znanij i ponimaniq togo, kak korporacii ispol'zuüt e-CRM. Krome togo, byli prowedeny nablüdeniq, chtoby glubzhe ponqt', naskol'ko po-raznomu e-CRM ispol'zuetsq dwumq bankami, i uwidet', kak klienty reagiruüt na ih iniciatiwy. e-CRM - äto nowyj sposob wzaimodejstwiq, on predpolagaet bystroe wzaimodejstwie, kotoroe rasprostranqetsq bystree i mozhet byt' widno kazhdomu, kto ispol'zuet Internet.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 64 pp. Russisch. Artikel-Nr. 9786205351970
Anzahl: 2 verfügbar