ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПУТЕМ РАСШИРЕНИЯ ПРАВ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ: DE - Softcover

Inhaltsangabe

Влияние расширения прав и возможностей сотрудников на качество обслуживания и удовлетворенность клиентов становится очень важным для руководства многих организаций сферы услуг. Расширение прав и возможностей - это панацея от многих болезней организации, когда оно внедряется с осторожностью. И руководители, и сотрудники согласны с тем, что расширение прав и возможностей является важнейшим элементом в организации. В этом же ключе организации воспринимают расширение полномочий как стратегию развития сотрудников и обслуживания клиентов. Если расширение прав и возможностей отлично подходит для обслуживания клиентов и мотивации сотрудников, то почему оно не реализуется эффективно? Это вопрос, на который пытается ответить данная диссертация.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.