Verwandte Artikel zu Влияние э&#x...
Inhaltsangabe
Общая цель исследования заключалась в изучении влияния электронного банкинга на удовлетворенность клиентов банковскими услугами на примере отделения банка Wegagen в Мекелле. Для этого был использован смешанный метод исследования, и данные были собраны у 280 пользователей электронного банкинга из шести филиалов банка Wegagen с использованием метода удобной выборки. Модель SERVPERF рассматривалась в качестве основы для данного исследования с применением описательного кросс-секционного метода исследования. Для сбора данных путем проведения опроса использовалась анкета с 5-балльной шкалой Лайкерта. Результаты исследования показали, что большинство пользователей электронного банкинга - это мужчины, одинокие, образованные (обладатели первой степени), работающие по найму (частные организации); в то время как бизнесмены и женщины не активно пользуются услугами электронного банкинга. В настоящее время электронный банкинг предоставляется только владельцам сберегательных и текущих счетов. Электронное банковское обслуживание повысило удовлетворенность клиентов, сократило частоту посещения банковского зала и время ожидания клиентов. Были клиенты, которые не знают, какая комиссия взимается за пользование электронным банкингом. Удовлетворенность клиентов банка возросла после того, как они стали пользователями электронного банкинга, что позволило им контролировать свои счета.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Neu kaufen
Diesen Artikel anzeigen
EUR 19,80
EUR 1,99 für den Versand innerhalb von/der Deutschland
Versandziele, Kosten & DauerSuchergebnisse für Влияние э&#x...
Foto des Verkäufers
Vliqnie älektronnogo bankinga na udowletworennost' klientow
Anbieter: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware -Obschaq cel' issledowaniq zaklüchalas' w izuchenii wliqniq älektronnogo bankinga na udowletworennost' klientow bankowskimi uslugami na primere otdeleniq banka Wegagen w Mekelle. Dlq ätogo byl ispol'zowan smeshannyj metod issledowaniq, i dannye byli sobrany u 280 pol'zowatelej älektronnogo bankinga iz shesti filialow banka Wegagen s ispol'zowaniem metoda udobnoj wyborki. Model' SERVPERF rassmatriwalas' w kachestwe osnowy dlq dannogo issledowaniq s primeneniem opisatel'nogo kross-sekcionnogo metoda issledowaniq. Dlq sbora dannyh putem prowedeniq oprosa ispol'zowalas' anketa s 5-ball'noj shkaloj Lajkerta. Rezul'taty issledowaniq pokazali, chto bol'shinstwo pol'zowatelej älektronnogo bankinga - äto muzhchiny, odinokie, obrazowannye (obladateli perwoj stepeni), rabotaüschie po najmu (chastnye organizacii); w to wremq kak biznesmeny i zhenschiny ne aktiwno pol'zuütsq uslugami älektronnogo bankinga. V nastoqschee wremq älektronnyj banking predostawlqetsq tol'ko wladel'cam sberegatel'nyh i tekuschih schetow. Jelektronnoe bankowskoe obsluzhiwanie powysilo udowletworennost' klientow, sokratilo chastotu posescheniq bankowskogo zala i wremq ozhidaniq klientow. Byli klienty, kotorye ne znaüt, kakaq komissiq wzimaetsq za pol'zowanie älektronnym bankingom. Udowletworennost' klientow banka wozrosla posle togo, kak oni stali pol'zowatelqmi älektronnogo bankinga, chto pozwolilo im kontrolirowat' swoi scheta.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 60 pp. Russisch. Artikel-Nr. 9786204869797
Anzahl: 2 verfügbar