Verwandte Artikel zu ОПРЕДЕЛЯ...
Inhaltsangabe
Целью данного исследования является содействие повышению существующего уровня понимания детерминант качества обслуживания и их влияния на поведение клиентов в банковской отрасли Греции, а также сокращение существующего литературного разрыва. Мы ожидаем, что сделанные выводы будут положительно восприняты руководством банковских учреждений и будут использованы для улучшения их конкурентных позиций на рынке. Предыдущие исследования международных рынков показали, что корпоративный имидж банковских учреждений в значительной степени зависит от высокого качества предоставляемых ими услуг и их способности поддерживать долгосрочные отношения со своими клиентами. Мы надеемся, что наши результаты станут полезной основой для дальнейших исследований на греческом или других рынках финансовых услуг. Шкала типа SERVQUAL разработана специально для греческого банковского сектора, оценивает надежность и достоверность шкалы и выявляет ее факториальную структуру. Анализ Importance-Performance используется для предоставления стратегического руководства греческим банковским учреждениям по использованию их качественных усилий и ресурсов для лучшего соответствия потребностям и ожиданиям клиентов.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Neu kaufen
Diesen Artikel anzeigen
EUR 26,90
Gratis für den Versand innerhalb von/der Deutschland
Versandziele, Kosten & DauerSuchergebnisse für ОПРЕДЕЛЯ...
Foto des Verkäufers
OPREDELYaJuShhIE FAKTORY KAChESTVA OBSLUZhIVANIYa V GREChESKOJ BANKOVSKOJ SISTEME
Anbieter: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware -Cel'ü dannogo issledowaniq qwlqetsq sodejstwie powysheniü suschestwuüschego urownq ponimaniq determinant kachestwa obsluzhiwaniq i ih wliqniq na powedenie klientow w bankowskoj otrasli Grecii, a takzhe sokraschenie suschestwuüschego literaturnogo razrywa. My ozhidaem, chto sdelannye wywody budut polozhitel'no wosprinqty rukowodstwom bankowskih uchrezhdenij i budut ispol'zowany dlq uluchsheniq ih konkurentnyh pozicij na rynke. Predyduschie issledowaniq mezhdunarodnyh rynkow pokazali, chto korporatiwnyj imidzh bankowskih uchrezhdenij w znachitel'noj stepeni zawisit ot wysokogo kachestwa predostawlqemyh imi uslug i ih sposobnosti podderzhiwat' dolgosrochnye otnosheniq so swoimi klientami. My nadeemsq, chto nashi rezul'taty stanut poleznoj osnowoj dlq dal'nejshih issledowanij na grecheskom ili drugih rynkah finansowyh uslug. Shkala tipa SERVQUAL razrabotana special'no dlq grecheskogo bankowskogo sektora, oceniwaet nadezhnost' i dostowernost' shkaly i wyqwlqet ee faktorial'nuü strukturu. Analiz Importance-Performance ispol'zuetsq dlq predostawleniq strategicheskogo rukowodstwa grecheskim bankowskim uchrezhdeniqm po ispol'zowaniü ih kachestwennyh usilij i resursow dlq luchshego sootwetstwiq potrebnostqm i ozhidaniqm klientow.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 80 pp. Russisch. Artikel-Nr. 9786202947893
Anzahl: 2 verfügbar