Ressourcenorientierte Telefonberatung - Hardcover

Buchbeschreibung Hardcover. Zustand: gut. Auflage: 2., vollst. neubearb. Ein bekanntes Erntedanklied beginnt mit "Wir pfl�gen und wir streuen, den Samen auf das Land, doch Wachstum und Gedeihen steht in den Himmels Hand" Diese Verse m�gen sehr treffend den Kern des Buches "Ressourcenorientierte Telefonberatung" wiedergeben. Die beiden Autoren Heiner Seidlitz und Dietmar Theiss pr�sentieren sich als G�rtner der Hilfe, ohne den Widrigkeiten des Aufwachsens nicht gen�gend Raum zu geben. Ihnen gelingt es in vortrefflicher Weise, die Chancen und Grenzen telefonischer Beratung zu verdeutlichen. Was muss man als Berater/-in beachten? Welche �u�erungen sollten vermieden, welche Gespr�chspausen ausgehalten werden und wie kann man mit Anrufern/-innen sorgsam umgehen, ohne sich selbst zu verlieren? Im Vordergrund stehen hierbei die Dienste der Sorgentelefone bzw. Telefonseelsorge. Ausdr�cklich geht es nicht um Dienste, die Beratung �ber Chat, Mail oder SMS anbieten. Das Autorenduo unterst�tzt dabei Ehrenamtliche und Professionelle in Telefonberatungsdiensten mit ungemein vielen Details. Fast schon - im positiven Sinne - akribisch gehen sie einzelnen Rahmenbedingungen und Situationen in der Telefonberatung nach. In gut ausgewogenem Verh�ltnis betrachten Seidlitz und Theiss hierbei sowohl die Bed�rfnisse der Berater/-innen als auch der Hilfe suchenden Menschen. Das praxiseinbeziehende Lehrbuch stellt dabei vor allem die Selbstverst�ndnisse der Telefonberatung vor und beschreibt den systemisch-ressorcenorientierten Ansatz in vortrefflicher Weise, ohne sich in systemischen Einzelheiten und Dogmen zu verlieren. Vielmehr wird auch den Menschen, die weniger mit systemischen Denk- und Handlungsans�tzen vertraut sind, erm�glicht, diese unbefangen und doch angemessen einzusetzen. Nach und nach f�hren dann die Autoren einzelne systemische M�glichkeiten in der Telefonberatung ein. Ob nun l�sungs- und ressourcenorientiertes Fragen, die Wunderfrage, Auftragskl�rung oder auch den Umgang mit akuten Krisen: immer bleiben die langj�hrig erfahrenen Telefonseelsorger ganz nah am aktuellen Geschehen in der telefonischen Beratung. Die obligatorischen Fallbeispielen stellen in der Hinsicht noch einmal eine Besonderheit dar, da sie ausgesprochen authentisch sind und zudem l�ngere Gespr�chspassagen beinhalten. So kann man sich als Leser/-in gut in die jeweilige Situation des/ der Beraters/-in hineinversetzen und selber reflektieren, welche Formulierungen man gew�hlt h�tte. Die exellent ausgef�hrten Kapitel �ber den Umgang mit Krisen- bzw. Suizidsituationen sowie �ber die eine hohe Anpassungsleistung fordernde Telefonberatung bei Kidnern und Jugendlichen machen das Buch �ber die Telefonberatung hinaus zu einem ungemein hilfreichen Buch f�r alle, die in regelm��iger Form auch telefonische Kontakte zu Klienten haben. Die konkrete, nicht zu aufgedunsene Literaturliste ist gut sortiert. Bei den Graphiken und Tabellen h�tte man sich mehr Kreativit�t gew�nscht, ebenso w�re mehr Raum f�r eine Verwendung von Piktogrammen gut gewesen. Die Bandbreite der beruflichen Hintergr�nde von Heiner Seidlitz und Dietmar Theiss spricht schon f�r sich: Neben katholischer bzw. evangelischer Theologie haben sie Psychologie studiert und sind in systemischer Therapie und Supervision ausgebildet. So erh�lt man eine gut strukturierte, praxisgeleitete und kenntnisreiche Unterst�tzung, Telefonberatung professionell durchzuf�hren. Das Lehr- und Lernbuch mit den vielen zus�tzlichen Praxis�bungen liest man gerne von A bis Z und entdeckt viele Anst�sse zu best�tigten oder auch zu revidierenden Handlungs- und Sprachformen in der Beratung. Das Saatgut der Hilfe ist sorgf�ltig ausgew�hlt, alle Bedingungen gekl�rt und nun kommt es darauf an, dass die Anregungen aus dem Buch auf fruchtbaren Boden fallen. M�ge nicht nur der Himmel dem Wachsen und Gedeihen gn�dig gestimmt sein. In diesem Buch werden alle Aspekte einer psychologischen Telefonberatung f�r z.B. Sorgentelefon,Telefonseelsorge usw.beschrieben. Das Buch ist in aufbauenden Kapiteln unterteilt. In besonderen wird sehr viel Aufmerksamkeit der ressourcenorientierung Beratung gelegt. Dieses wird auch Anhand von sehr guten Beispielen belegt. Die Aufmerksamkeit des Anrufers wird gezielt auf L�sungspotentiale gelenkt. Ich finde es ein �beraus hilfreiches und sehr gut geschriebenes Buch f�r Berater und Beraterinnen. Geisteswissenschaften Angewandte Psychologie Krisenberatung Psychologische Beratung Telefonseelsorge ISBN-10 3-938187-43-3 / 3938187433 ISBN-13 978-3-938187-43-2 / 9783938187432 Ressourcenorientierte Telefonberatung [Gebundene Ausgabe] Heiner Seidlitz (Autor), Dietmar Theiss (Autor) Angewandte Psychologie Krisenberatung Psychologische Beratung Telefonseelsorge In deutscher Sprache. 191 pages. 22,8 x 16 x 1,4 cm. Artikel-Nr. BN24445

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