Kundenorientierung von Banken.

ISBN 13: 9783933180438

Kundenorientierung von Banken.

9783933180438: Kundenorientierung von Banken.
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Herrmann, Andreas [Hrsg.], Ralf Jasny und Ingrid Vetter:
Verlag: Frankfurter Allg. Buch (1999)
ISBN 10: 3933180430 ISBN 13: 9783933180438
Gebraucht Anzahl: 1
Anbieter
Petra Gros
(Koblenz, Deutschland)
Bewertung
[?]

Buchbeschreibung Frankfurter Allg. Buch, 1999. Gebundene Ausgabe; Buchzustand: Gut. 413 S. Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.). Schnitt und Einband sind etwas staubschmutzig. Der Buchzustand ist sauber. Inhalt Vorwort 5 Zur Relevanz einer Kundenorientierung von Banken Andreas Herrmann, 'Ralf Jasny, Ingrid Vetter 11 I Die Erfassung des Kundennutzens Testmarktsimulationen zur nutzenorientierten Planung von Bankprodukten RalfJasny 23 Nutzenorientierte Gestaltung von Bankdienstleistungen Andreas Herrmann, Ingrid Vetter 44 Lebensweltorientierte Zielgruppenbildung im Finanzmarkt Dorothea Nowak 60 Kundenorientiertes Pricing für Bankprodukte Georg Wübker, Denise Dahlhoff, Dirk Schmidt-Galla s . . 8 0 II Die Gestaltung innovativer Finanzdienstleistungen Kundenorientierte Vertriebskonzepte im exklusiven Privatkundenbereich Richard Steinig 113 Kundenorientierte Fondskonzepte im Privatkundenbereich Wolf gang Gode 137 Die Zukunft des Firmenkundengeschäfts der Banken Sieghardt Rometsch . 1578 Inhalt Kundenorientierte Absicherungsstrategien für institutionelle Anleger Frieder Meyer-Bullerdiek 179 Bankbetriebliche Leistungserstellung für mittelständische Unternehmen: Herausforderung und Perspektiven Klaus Juncker f 203 Differenzierungsstrategien im Bankenmarkt: Gestaltung einer mehrwertorientierten Direktbank Gregor Broschinski 217 Zielgruppenorientierte Produktgestaltung von Kreditkarten Patrick W. Diemer, Michael Lermer 240 Performance-Fees in der Vermögensverwaltung Peter Reichling 258 Outsourcing von Finanzdienstleistungen Andreas Herrmann, Ingrid Vetter 277 Outsourcing von Wertpapier-Services - Wie sich die Angebots-/ Nachfragedifferenz auflöst Klaus R Caspritz 293 III Die Messung der Kundenzufriedenheit Relevanz der Kundenzufriedenheit für den Unternehmenserfolg Martin Faßnacht 309 TRI:M - Messung der Kundenbindung im Dienste des Stakeholdermanagements Joachim Scharioth, Peter Pirner 323 Kundenverständnis über die Kundenzufriedenheit hinaus: Die Methode Strategie Customer Review (SCR) Christian Homburg, Harald Werner 348Inhalt 9 Zufriedenheit von Bankkunden Ergebnisse des Deutschen Kundenbarometers - Qualität und Zufriedenheit Anton Meyer, Frank Dornach, Robert Ertl 365 Nachfragerorientierte Gestaltung von Bankshops - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung - Frank Huber, Andreas Herrmann 388 Die Autorinnen und Autoren 412 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 700. Artikel-Nr. 1072793

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