PDF-Praxisleitfaden Kennzahlensystem im Vertrieb aufbauen

Kompakte, praxisorientierte Seminarpräsentation zum Thema im pdf-Format. 160 Seiten. Inhalt: * Stärken Schwächen Analyse zu den Leistungen der Vertriebs-Teilprozessen ** Fallbeispiele zu Stärken-Schwächen-Analysen , Beispielhafte Checklisten ** Ableitung der Schlüsselziele der Prozesse gemäß Erfolgsrelevanz und Handlungsbedarf * Kennzahlen im Vertrieb / Vertriebs-Scorecard Es wird eine große Anzahl an möglichen Kennzahlen präsentiert, so dass anschließend im Unternehmen entsprechend den spezifischen Vertriebszielen eine Selektion und Anpassung einfach erfolgen kann. ** Klassische Vertriebskennzahlen (Im Seminar erfolgt eine kurze, gestraffte Durchsprache dieser umfangreichen Zusammenstellung) *** Ergebnis-Kennzahlen (aus dem klassischen Vertriebscontrolling) **** zu den Aspekten Umsätze, Auftragseingänge, Deckungsbeiträge u.a. nach Kundengruppen, Kunden, Produktgruppen, Produkte, Aufträgen, Regionen *** Kundenbezogene Kennzahlen **** zu den Aspekten Kundentreue, Kundenrendite, Kundenstruktur, Neukunden, u.a. ** Kennzahlen zu den Prozessen des Vertriebsinnendienstes *** Anfrage- und Angebotsbearbeitung, Auftragsbearbeitung *** Reklamationsannahme und reaktion *** Telefonverkauf, Verkauf über Messen, Verkaufsveranstaltungen etc. *** Kundenbetreuung (Innendienst), Vertriebscontrolling-Prozess ** Kennzahlen zum Kundenbetreuungsprozess / Außendienst *** zu den Aspekten Rohertrag bzw. DB der ADMs, Akquisition, Kundenbetreuung, Besuchseffizienz, Kosten, Zeit, u.a. ** Vertriebsrelevante Kennzahlen zu sonstigen Prozessen *** Auftragsabwicklung, Innovation, Kundenzufriedenheit * Zielvereinbarungen / Reports ** Kennzahlengestützte Zielvereinbarungen im Vertrieb, Aktionspläne, Soll-Ist-Vergleiche ** Reports / Informationstafeln / Charts, Fallbeispiele * Projekt - Schrittfolge ** Praktische Vorgehensweise (Schrittfolge, Aufwand, Fristen) beim Aufbau eines vertriebsbezogenen Kennzahlensystems in mittelständischen Unternehmen