TQM Praxis. Der Weg zur Business Excellence - Hardcover

Inhaltsangabe

Das ist das Anwendungsbuch zur Entwicklung einer Unternehmenskultur nach den Prinzipien des Total Quality Managements / TQM. Es orientiert sich konsequent an dem europaeischen und dem schweizerischen Modell fuer Excellence der European Foundation for Quality Management in Bruessel. Das Werk richtet sich an alle Fuehrungskraefte, die eine Total Quality Management Kultur praktizieren und dadurch ihr Unternehmen zu den Besten der Branche entwickeln wollen. Daher ist es fuer alle leitenden Mitarbeiter, fuer Qualitaetsbeauftragte und fuer Fachspezialisten von Interesse. Durch ein erhoehtes Verstaendnis wird die Durchsetzung der TQM-Prinzipien erleichtert. Der Inhalt vermittelt erfolgreiche Methoden der Unternehmensfuehrung und bricht radikal mit traditionellen Vorstellungen. Das Ziel des Buches ist, den verantwortlichen Fuehrungskraeften und Qualitaetsbeauftragten von Organisationen ein Werkzeug in die Hand zu geben, das sie befaehigt, ihr Unternehmen zu den Besten der Branche zu entwickeln. Die Kriterien des europaeischen Modells werden aus der Sicht der praktischen Umsetzung dargestellt. So verfuegt der Leser ueber wertvolle Ergaenzungen zu den Publikationen der weithin bekannten European Foundation for Quality Management. Fuer die praktische Umsetzung findet der Interessierte einen Stufenplan, wie er in mehreren Unternehmen umgesetzt wird. In diesem werden die Verbindungen zwischen den unternehmerischen Aktivitaeten und den Kriterien und Teilkriterien des EFQM-Modells hergestellt. - Projektplanung - Vision, strategische Planung - Ausrichtung auf Ziele - Management der Geschaeftsprozesse - Mitarbeiter und Wissentransfer - Kundenorientierung und Service - Partner-Netzwerk und Ressourcen - Optimierung, Self-Assessment und Dokumentation Total Quality Management strebt eine Fuehrung an, die auf Partnerschaft, Leistung, Prozessorientierung und staendige Verbesserung der Arbeitsmethoden abzielt. Die Mobilisation des geistigen Potentials der Mitarbeitenden wird zur Realisierung der unternehmerischen Ziele genutzt. Das Unternehmen wird dadurch zu einer lernenden Organisation.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.