100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus

 
9783899937701: 100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus
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Andrea Fischer
Verlag: Schlütersche Verlag Jul 2011 (2011)
ISBN 10: 3899937708 ISBN 13: 9783899937701
Neu Taschenbuch Anzahl: 2
Anbieter
AHA-BUCH GmbH
(Einbeck, Deutschland)
Bewertung
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Buchbeschreibung Schlütersche Verlag Jul 2011, 2011. Taschenbuch. Buchzustand: Neu. Neuware - Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten.Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema 'Servicequalität'. Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich. 112 pp. Deutsch. Artikel-Nr. 9783899937701

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