Der Geschäftsreiseprozess - Optimierungspotenziale und Zukunftsentwicklung - Softcover

Diplomarbeit, die am 30.04.2002 erfolgreich an einer Fachhochschule in Deutschland eingereicht wurde. Gang der Untersuchung: Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Geschäftsreiseprozess, dessen Optimierungspotenzial und seiner möglichen zukünftigen Entwicklung. Bedingt durch die Globalisierung und Internationalisierung der Märkte kommt der Geschäftsreise eine wachsende Bedeutung zu. Steigende Reisekosten sind die Folge. Zu untersuchen sind dabei nicht nur die Einsparpotenziale bei den direkten Reisekosten, sondern speziell die Potenziale der oft erheblichen indirekten Reisekosten. Im ersten Teil geht es somit um eine Zerlegung des Geschäftsreiseprozesses in seine einzelnen Bestandteile und seine Inhalte. Ziel ist, mehr Transparenz zu erhalten und somit Einsparpotenziale aufzeigen und Lösungsmöglichkeiten benennen zu können. Fragen wie, was ist Business Travel Management (BTM) und was ein Travel Management System (TMS) und wie kann eine Neugestaltung des Prozesses aussehen, werden geklärt. Das Aufzeigen von Optimierungspotenzialen bei den direkten und indirekten Reisekosten und die Einsatzmöglichkeiten von IT-Lösungen für eine effizientere und übersichtlichere Prozessgestaltung, z.B. durch Online-Buchungstools und Reisekostenabrechnungssysteme, werden dabei mit einbezogen. Die Einordnung des BTM innerhalb der Unternehmensorganisation wird nur ansatzweise betrachtet, da es sich um sehr unternehmensindividuelle Lösungen handelt. Eine erfolgreiche Implementierung des BTM ist jedoch nur durch Schaffung bestimmter Rahmenbedingungen möglich, auf die im Kapitel "Workflow Solutions im Business Travel Management" eingegangen wird. Im zweiten Teil geht es um Internet-Anwendungen und mobile Business (m-Business). Durch den Einsatz von Internetbasierten-Anwendungen oder neuer Technologien kann eine schnellere und effizientere Neugestaltung des Geschäftsreiseprozesses möglich werden. Der Schwerpunkt liegt hier bei dem