Social Software im Customer Relationship Management. Einsatzmöglichkeiten in der chemischen Industrie - Softcover

Hahn, André

 
9783836666121: Social Software im Customer Relationship Management. Einsatzmöglichkeiten in der chemischen Industrie
Softcover
ISBN 10: 383666612X ISBN 13: 9783836666121
Verlag: Diplomica Verlag GmbH, 2008

Inhaltsangabe

Das Buch untersucht mögliche Einsatzbereiche von Social Software im Customer Relationship Management innerhalb der chemischen Industrie.
Die Definition der Begriffe "Social Software" beziehungsweise "Web 2.0" und "Customer Relationship Management" sowie eine Branchendarstellung der chemischen Industrie gewährleisten ein einheitliches Verständnis der Begrifflichkeiten.
Es werden ausgewählte Social Software-Medien vorgestellt und deren Einsatzmöglichkeit im unternehmerischen Umfeld überprüft.
Anhand von Kundenanforderungen in der Chemie - in den Bereichen Wasch- und Reinigungsmittel sowie Pharma und Kosmetik - wird das Umsetzungspotential von Social Software innerhalb der chemischen Industrie untersucht. Eine Bewertung der Medien hat das Ziel, besonders geeignete Werkzeuge für diese Branche zu empfehlen.
Abschließend wird ein Konzept zu einer Unternehmensplattform unter Verwendung von Social Software vorgestellt.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

André Hahn, Diplom-Betriebswirt (FH), Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Gelsenkirchen, Abschluss im Mai 2008. Derzeitig tätig als Customer Service and Quality Manager in der chemischen Industrie für Großbritannien und Irland.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Diplomica Verlag GmbH
Erscheinungsdatum
2008
Sprache
Deutsch
ISBN 10 
383666612X
ISBN 13 
9783836666121
Einband
Taschenbuch
Auflage
1
Anzahl der Seiten
88
Kontakt zum Hersteller
Bedey & Thoms Media GmbH
kontakt@bedey-media.de

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