Management von Kundenwissen: Grundlagen und ökonomische Erfolgswirkung in Unternehmen

 
9783836415385: Management von Kundenwissen: Grundlagen und ökonomische Erfolgswirkung in Unternehmen

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Nicht erst seit heute steht Wissen als ein wichtiger, wenn nicht als der wichtigste Produktionsfaktor in einer dynamischen, sich rapide verändernden Unternehmenswelt fest. Bemerkenswert ist allerdings, dass sich die Aus­einandersetzung mit Wissen sowie dessen Management, obwohl es haupt­sächlich zur Entwicklung vermarktbarer, d.h. kundengerechter Produkte und Dienstleistungen verwendet werden soll, auf eine unternehmensinterne Sichtweise konzentriert. Kundenwissen wird in der momentanen Diskussion dabei fast gänzlich vernachlässigt. Da jedoch unbestritten ist, dass Kunden­wissen Grundlage für kundenorientiertes Handeln und somit mögliche Deter­minante für den ökonomischen Erfolg in Unter­nehmen ist, setzt diese Arbeit genau hier an und ver­sucht die identifizier­te Lücke in der aktuellen Wissens­ma­nage­ment­de­batte zu schlie­ßen. Ziel der vorliegenden Arbeit ist zu ver­deutlichen, wie das Ma­nagement von Kun­denwissen zur Generierung von ökonomischem Erfolg in Unter­neh­men beitra­gen kann. Das Buch richtet sich sowohl an Führungskräfte und Consultants als auch an Dozenten und Studenten, in den Bereichen Marketing, Unterneh­­mensführung sowie Wissensmanagement.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

About the Author:

Dipl.-Oec. (Univ.),Dipl.-Bw. (FH)Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Kassel. BWL-Studium an der HfWU Nürtingen-Geislingen. Wissenschaftl. Mitarb. am Lehrstuhl für Innovations- und TechnologieManagement;Frau Univ.-Prof. Dr. habil. Marion A. Weissenberger-Eibl.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

(Keine Angebote verfügbar)

Buch Finden:



Kaufgesuch aufgeben

Sie kennen Autor und Titel des Buches und finden es trotzdem nicht auf ZVAB? Dann geben Sie einen Suchauftrag auf und wir informieren Sie automatisch, sobald das Buch verfügbar ist!

Kaufgesuch aufgeben