Versicherungsbetrug verstehen und verhindern (German Edition)

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9783834931382: Versicherungsbetrug verstehen und verhindern (German Edition)

Anhand mehrerer Studien zeigen die Autoren, warum viele Kunden ihre Versicherer betrügen. Zahlreiche Geschichten und Fälle aus dem wahren Leben veranschaulichen die Ergebnisse. Versicherungspraktiker erhalten dann wertvolle Handlungsempfehlungen und Präventionsstrategien, um Betrug künftig vorzubeugen. Sie werden nach Lektüre dieses Buches wissen, wie sie die Betrugsquote senken können – und das bei vertretbarem Aufwand.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Book Description:

Nützliche Einblicke in die Psyche "des Betrügers" - so können Versicherer Schäden vorbeugen.

From the Back Cover:

Versicherungsbetrug verstehen und verhindern

Millionen Menschen betrügen ihre Versicherung. Sie lügen beim Schadenhergang, übertreiben die Schadenhöhe, erfinden Schäden oder führen diese gar herbei. Auf Basis aktueller Forschung aus Psychologie und Verhaltensökonomie vermitteln die Autoren ein fundiertes Verständnis dieses Phänomens und leiten daraus Strategien ab, um Versicherungsbetrug einzudämmen. Die Hauptaussage: Prävention ist mehr als Kontrolle! Ob Vertragsgestaltung, Kommunikation oder Schadenaufnahme: Oft reichen schon kleine Maßnahmen, um Anreize zu senken oder die moralische Schwelle zu erhöhen.

Durch Parallelen zu Steuerhinterziehung, Mitarbeiterkriminalität, Urheberrechtsverletzung und ähnlichem ist das Buch auch für Praktiker anderer Bereiche sowie für psychologisch interessierte Privatpersonen interessant.

Am Ende werden die Leser nicht nur Versicherungsbetrug mit ganz anderen Augen sehen, sondern vielleicht auch ihr eigenes moralisches Selbstbild.

Der Inhalt

Teil 1: Verstehen, um zu verhindern – Was Menschen zum Versicherungsbetrug verleitet

Teil 2: Konsequenzen – Was Versicherer tun können, um Betrug zu vermeiden

Die Autoren

Vanessa Köneke ist Diplom-Volkswirtin sowie freie Journalistin und Buchautorin.

Horst Müller-Peters ist Professor für Marketing und Kundenverhalten an der Fachhochschule Köln und Leiter der Forschungsstelle Versicherungsmarkt.

Detlef Fetchenhauer ist Professor für Wirtschafts- und Sozialpsychologie an der Universität zu Köln.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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Detlef Fetchenhauer
Verlag: Betriebswirt.-Vlg Gabler Mai 2015 (2015)
ISBN 10: 3834931381 ISBN 13: 9783834931382
Neu Anzahl: 2
Anbieter
AHA-BUCH GmbH
(Einbeck, Deutschland)
Bewertung
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Buchbeschreibung Betriebswirt.-Vlg Gabler Mai 2015, 2015. Buch. Buchzustand: Neu. Neuware - Nützliche Einblicke in die Psyche 'des Betrügers' - so können Versicherer Schäden vorbeugen. 414 pp. Deutsch. Artikel-Nr. 9783834931382

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