Service Externalisierung: Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen - Softcover

Löffler, Carolin

 
9783834929631: Service Externalisierung: Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen
Softcover
ISBN 10: 3834929638 ISBN 13: 9783834929631
Verlag: Gabler Verlag, 2011

Inhaltsangabe

Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Freimut Bodendorf

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

Dr. Carolin Löffler promovierte bei Prof. Dr. Freimut Bodendorf, Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik II, Universität Erlangen-Nürnberg. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich Service Science sowie E-Business-Management.

Von der hinteren Coverseite

Bisher sind nur Einzelfälle erfolgreicher Service-Externalisierungen bekannt. Dies beruht darauf, dass viele Unternehmen nicht wissen, wie sie eine Service-Externalisierung ganzheitlich angehen sollen. So findet die Wiederverwendung und Weiterentwicklung interner Dienstleistungen nur zufällig oder auf Anstoß von außen statt. Carolin Löffler präsentiert mit ihrem Konzept der Service-Externalisierung einen neuen strategischen Ansatz im Dienstleistungsmanagement. Es zielt auf die Steigerung der Produktivität und die Senkung der Kosten im Unternehmen ab sowie auf die Entwicklung
produktbegleitender Dienstleistungen, sogenannter Value Added Services.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Gabler Verlag
Erscheinungsdatum
2011
Sprache
Deutsch
ISBN 10 
3834929638
ISBN 13 
9783834929631
Einband
Tapa blanda
Anzahl der Seiten
256
Kontakt zum Hersteller
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Verantwortliche Person
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