Telefoncoaching: So machen Sie aus Ihren Mitarbeitern Telefonprofis

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9783834927415: Telefoncoaching: So machen Sie aus Ihren Mitarbeitern Telefonprofis
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Reseña del editor:

Das Telefon ist fur die meisten Unternehmen das wichtigste Instrument zur aktiven Neukundengewinnung. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. Markus Reinke bietet Unternehmern, Vertriebs- und Verkaufsleitern ein praxiserprobtes Konzept, mit dem sie ihre Mitarbeiter am Telefon ausbilden und weiterentwickeln konnen. Neben konkreten Schritt-fur-Schritt-Anleitungen enthalt dieses Buch zahlreiche Gesprachsleitfaden, Checklisten und Praxisbeispiele. Das zugrunde liegende Konzept wurde mit dem Internationalen Trainingspreis 2008 des BDVT in Silber ausgezeichnet.

Contraportada:

Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Fur die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument zur aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher.
Telefoncoaching bietet Unternehmern, Vertriebs- und Verkaufsleitern ein praxiserprobtes Konzept, mit dem sie ihre Mitarbeiter am Telefon ausbilden und weiterentwickeln konnen. Neben konkreten Schritt-fur-Schritt-Anleitungen enthalt das Buch hilfreiche Gesprachsleitfaden, wertvolle Tipps, Checklisten und Beispiele fur die tagliche Anwendung im Vertrieb.

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