Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

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9783834917737: Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement
Críticas:

"Der Sammelband bietet einen umfassenden akademischen Überblick über Aspekte der Serviceorientierung im Unternehmen." Managementkompass - Servicequalität (F.A.Z.-Institut), September 2010

Reseña del editor:

Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beiträgen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitätsgerecht verwirklicht werden kann.

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Manfred Bruhn
Verlag: Betriebswirt.-Vlg Gabler Feb 2010 (2010)
ISBN 10: 3834917737 ISBN 13: 9783834917737
Neu Anzahl: 1
Anbieter
AHA-BUCH GmbH
(Einbeck, Deutschland)
Bewertung
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Buchbeschreibung Betriebswirt.-Vlg Gabler Feb 2010, 2010. Buch. Buchzustand: Neu. 245x170x35 mm. Neuware - Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München 551 pp. Deutsch. Artikel-Nr. 9783834917737

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