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Die wichtigsten Call-Center-Begriffe von A bis Z
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Über die Autorin bzw. den Autor
Simone Fojut ist Chefredakteurin der Zeitschrift "Call Center Profi" und Buchautorin zu Call- Center-Themen.
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Call Center Lexikon: Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
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