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Die wichtigsten Call-Center-Begriffe von A bis Z
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Über die Autorin bzw. den Autor
Simone Fojut ist Chefredakteurin der Zeitschrift "Call Center Profi" und Buchautorin zu Call- Center-Themen.
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Call Center Lexikon: Die Wichtigsten Fachbegriffe Der Branche Verständlich Erklärt
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Call Center Lexikon: Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
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Call Center Lexikon : Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
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Buch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das'Call Center Lexikon'liefert eine umfassendeÜbersichtüber die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört! Artikel-Nr. 9783834905949
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