Relationship Marketing Im Furmenkundengeschäft: Konzepte - Erfolgsfaktoren - Umsetzung - Hardcover

Richtig verstandenes und konsequent gelebtes Relationship Marketing ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Firmenkundengeschäft. Das Buch beschreibt die zentralen Begriffe des Relationship Marketings und zeigt anhand praxisnaher Beispiele, wie ein Erfolg versprechendes Kundenmanagement Realität werden kann. Die konzeptionellen und operativen Umsetzungsvorschläge werden so dargestellt, dass dieses Buch für jeden Leser als Leitfaden für die individuelle Umsetzung dienen kann.

Clemens Renker lehrt seit 1994 Marketing, Handels- und Bankbetriebslehre an der Hochschule der Wirtschaft, Elmshorn, dem Hochschulinstitut in Zittau/Görlitz und der Staatlichen Universität für Wirtschaft und Finanzen, Sankt Petersburg. Seit 2000 ist Herr Renker Geschäftsführender Gesellschafter der 3a Portfolio-Management GmbH.