Knigge im Job - Softcover

Auszug. © Genehmigter Nachdruck. Alle Rechte vorbehalten.

Know-how, Knigge, Karriere - Vorhang auf für den Erfolg Warum überhaupt einen Job-Knigge? Mini-Quiz zu Territorium, Distanzzonen, Ebenen und Kleidung Fettnäpfchen Revierkämpfe im Beruf Abstand, Abwehr, Aversionen Die Frage der Hierarchie Wie Berufskleidung den ersten Eindruck prägt Bühne frei für neue Geschäftskontakte Mini-Quiz zu Grüßen, Begrüßen, Vorstellen, Bekanntmachen, Visitenkarten, Anreden Spielregeln im Beruf Begrüßung/ Gruß Die Visitenkarte Anreden und ihre Tücken Vom Duzen, Siezen und "Zwittern" Der Umgang mit der Kundschaft und im Team Mini-Quiz zu Frauen-Männer, Bewerbungsgespräch, Rauchen, Klatsch Sind Kavaliere im Beruf out? Wie viel Privates verträgt der Berufsalltag? Blauer Dunst Klatsch und Tratsch Notlüge bei Unpünktlichkeit Höflich zur Sprache gebracht: mündliche/schriftliche Kommunikation Mini-Quiz zu Ich-Botschaften, Zuhören, Killerphrasen, Körpersprache, Small Talk Gesprächsstörer erkennen und vermeiden Killerphrasen Von guten und schlechten Ich-Aussagen Richtiges Zuhören Blickkontakt mit Augenmaß Körpersprache Extra: formvollendet bei Gesprächen und Vorträgen Höflichkeit bei Telefon & Co. Mini-Quiz zu Melden, Weitervermitteln, Anrufbeantworter/Mailbox, Handy Melden im Beruf Weitervermittlung ohne Mordandrohung und Kundenfeindlichkeit Elektronischen Barrieren CI + CD = Corporate Korrespondenz? Mini-Quiz zu modernen Adressen, Anreden, Grüße, verstaubten Formulierungen, E-Mail Amtsschimmeldeutsch MfG E-Mai Termine vereinbaren, verschieben, vergessen, verschmähen Einladungen und Feste Gemeinschaft fördern/Kontakte vertiefen Mini-Quiz zu Restaurant, Feste und Präsentieren bei Tisch Essen und Trinken Zwischen Imbiss-Bude und Sterne-Restaurant Einladung ins Restaurant Hilfe, ich bin bei meiner Chefin eingeladen!¿ ¿ ist das nun privat? Betriebsfeste und ihre Tücken Tischsitten heute Mini-Quiz zu Tischsitten Einladung zum Testessen Wissenswertes rund ums Essen