Inhaltsangabe
Wie gehen Unternehmen im Marketing vor, um Wachstum und Ertrag zu steigern? Im Zentrum des "aufgabenorientierten Ansatzes" stehen die vier Kernaufgaben Kundenakquisition, Kundenbindung, Leistungsinnovation und Leistungspflege. Der Leser erhält anhand erfolgreicher Fallbeispiele aus verschiedenen Branchen vielfältige Anregungen für das Marketing-Management: Bank 24, Citibank, Dell und TAG Heuer zeigen mögliche Wege auf, wie neue Kunden in wachsenden Märkten und im Verdrängungswettbewerb gewonnen werden können. Antworten auf die Frage wie Kunden erfolgreich gebunden werden, liefern die Creditanstalt, IBM, Migros und Swissair. ETAP Hotels, Lindt & Sprüngli, Porzellanfabrik Langenthal und Verlagsgruppe Milchstrasse zeigen, wie sie neue Leistungen erfolgreich entwickelt und in den Markt eingeführt haben. Allianz, Coca-Cola, Beiersdorf und Volkswagen liefern wichtige Erkenntnisse. zu einer möglichst langandauernden, erfolgreiche Marktpräsenz eines Angebotes.
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