Modularisierung von It-Dienstleistungen: Eine Methode F�r Das Service Engineering (Informationsmanagement Und Computer Aided Team) (German Edition): Eine Methode Fur Das Service Engineering - Softcover

B�hmann, Tilo

9783824480593: Modularisierung von It-Dienstleistungen: Eine Methode F�r Das Service Engineering (Informationsmanagement Und Computer Aided Team) (German Edition): Eine Methode Fur Das Service Engineering

Softcover

ISBN 10: 382448059X ISBN 13: 9783824480593

Verlag: Deutscher Universit�tsverlag, 2004

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Tilo B�hmann untersucht, wie sich bei Sachg�tern erfolgreich umgesetzte modulare Produktarchitekturen auf It-Dienstleistungen �bertragen lassen, um Nutzenpotentiale f�r das Service Engineering und das Servicemanagement zu erschlie�en. Er leitet eine Methode zum Entwurf modularer Servicearchitekturen her, bei der Systemkomponenten, Serviceprozesse und die Schnittstelle zur Nachfragerorganisation bei der Modulbildung ber�cksichtigt werden

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�ber die Autorin bzw. den Autor

Dr. Tilo B�hmann promovierte bei Prof. Dr. Helmut Krcmar am Lehrstuhl f�r Wirtschaftsinformatik der Universit�t Hohenheim. Er ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl f�r Wirtschaftsinformatik der Technischen Universit�t M�nchen.

Von der hinteren Coverseite

W�hrend in der Vergangenheit IT-Dienstleistungen oft f�r einzelne Nachfrager entwickelt und implementiert wurden, zeichnet sich inzwischen ein Trend zu ihrer Industrialisierung ab. IT-Dienstleistungen sollen bedarfsorientiert und mit Produktionskostenvorteilen gegen�ber der Eigenerstellung angeboten werden. Spezifische Anforderungen der Unternehmen erlauben aber keine vollst�ndige Standardisierung.

Tilo B�hmann untersucht, wie sich bei Sachg�tern erfolgreich umgesetzte modulare Produktarchitekturen auf IT-Dienstleistungen �bertragen lassen, um Nutzenpotentiale f�r das Service Engineering und das Servicemanagement zu erschlie�en. Durch eine umfassende Untersuchung der Gestaltungselemente von IT-Dienstleistungen und ihrer dienstleistungsspezifischen Merkmale leitet der Autor eine Methode zum Entwurf modularer Servicearchitekturen her, bei der Systemkomponenten, Serviceprozesse und die Schnittstelle zur Nachfragerorganisation bei der Modulbildung ber�cksichtigt werden. Um die Anwendung der Methode zu demonstrieren, wird ein durchg�ngiges Fallbeispiel eingesetzt.

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