Next Level Key Account Management: Das Profi-Buch für Führungskräfte, die Key Account Management einführen und weiterentwickeln möchten - Softcover

Inhaltsangabe

Key Account Management: der Weg zur Exzellenz in Ihrem Unternehmen

„Ein guter Ratgeber, der unnötige Prozessbremsen, aber auch Kosten verhindert.“
Rhein-Wupper Manager

Systematische Einführung und strategische Weiterentwicklung

Sie stehen als Führungskraft vor der Herausforderung, Key Account Management in Ihrem mittelständischen Unternehmen oder Konzern zu etablieren oder ein bestehendes Programm auf die nächste Stufe zu heben? Dieser praxisorientierte Leitfaden wird Ihr unverzichtbarer Begleiter auf diesem Weg.

Was Sie erwartet:

• ein tiefgreifendes Verständnis aller Dimensionen eines erfolgreichen KAM-Programms,
• konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitungen für eine reibungslose Implementierung,
• bewährte Strategien zur kontinuierlichen Optimierung Ihres Key Account Managements.

• Strategische Grundlagen: Ist KAM die richtige Lösung für Ihr Unternehmen?
• Kundenselektion: Wie identifizieren Sie methodisch Ihre echten Schlüsselkunden?
• Organisationsdesign: optimale Strukturierung Ihrer KAM-Organisation und Key Account Teams
• Personalentwicklung: erfolgskritische Kompetenzen, Rollenprofile und Vergütungsmodelle für Key Account Manager
• Digitale Werkzeuge: ERP, CRM, Key Account Pläne und MS Teams effektiv im KAM einsetzen
• Performance Management: die richtigen KPIs zur Steuerung Ihres Key Account Managements
• Change-Management: die vier Phasen der KAM-Implementierung und ihre kritischen Erfolgsfaktoren
• Kontinuierliche Verbesserung: Entwicklungsfelder, Excellence Communities und strategische Workshops auf dem Weg zum Next Level KAM

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.