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Kundenzufriedenheit im Bio-LEH (Schriftenreihe Handelsmanagement) - Softcover

Buch 7 von 16: Schriftenreihe Handelsmanagement

Rüschen, Stephan; Vallo, Vera

 
9783746048987: Kundenzufriedenheit im Bio-LEH (Schriftenreihe Handelsmanagement)
Softcover
ISBN 10: 3746048982 ISBN 13: 9783746048987
Verlag: BoD – Books on Demand, 2017

Inhaltsangabe

Kundenzufriedenheitsmessung ist im Handel ein weit verbreitetes Instrument. Im Gegensatz zum klassischen LEH liegen für den Bio-LEH keine frei zugänglichen empirischen Untersuchungen vor. Der vorliegende Band 4 der Schriftenreihe veröffentlicht die Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsmessung für den Bio-LEH auf Basis eines multiattributiven Messansatzes. Es lassen sich die individuellen Stärken und Schwächen der jeweiligen Bio-Filialisten identifizieren. Überraschend ist, dass das Cluster der Selbstständigen gegenüber den Filialisten durchweg die besseren Ergebnisse erzielen.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorinnen und Autoren

Prof. Dr. Stephan Rüschen war von 1996 bis 2012 in verschiedenen Positionen in Unternehmen des LEH tätig. Er ist seit 2013 Professor für Lebensmittelhandel an der DHBW in Heilbronn.

Vera Vallo studierte von 2015-2017 Konsumgüterhandel an der DHBW Heilbronn und ist heute im Vertrieb eines Unternehmens im LEH tätig.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
BoD – Books on Demand
Erscheinungsdatum
2017
Sprache
Deutsch
ISBN 10 
3746048982
ISBN 13 
9783746048987
Einband
Taschenbuch
Auflage
1
Anzahl der Seiten
112
Herausgeber
Hierl Ludwig, Janz Oliver
Kontakt zum Hersteller
Books on Demand
https://www.bod.de/

In de Tarpen 42
Norderstedt
Schleswig-Holstein
22848
Deutschland