Einführung.- Zentrale Begriffe .- Von der Strategie zum Geschäftsprozess.- Dokumentation und Modellierung von Prozessen.- Analyse und Optimierung von Prozessen.- Controlling von Prozessen.- IT-Unterstützung.
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Prof. Dr. Andreas Gadatsch ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Wirtschaftsinformatik im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg in Sankt Augustin.
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