Kommunikationscontrolling in der Praxis: Kennzahlen – Methoden – Steuerung (Haufe Fachbuch) - Softcover

Inhaltsangabe

Kommunikation trägt entscheidend zum Erfolg von Unternehmen und Organisationen bei. Rainer Pollmann bringt Transparenz in den Kommunikationsprozess und stellt ein ideales Kommunikationscontrolling mit allen Facetten vor. Sie erfahren, wie Sie alle Kommunikationsmaßnahmen, Kanäle, Touchpoints, Themen, Plattformen und Kampagnen auf die Unternehmensziele ausrichten, optimal steuern und Ressourcen aufzeigen können. Das Buch nennt dazu alle wichtigen Instrumente und Methoden. Es zeigt, wie Sie messbare Ziele festlegen und erläutert zudem, wie Sie eigene Messgrößen entwickeln, um den Erfolg von Kommunikationsmaßnahmen transparent zu machen. Mit zahlreichen praktischen Hinweisen und Unternehmensbeispielen.

Inhalte:

• Entwicklung des Kommunikationscontrollings
• Transparenz in den Kommunikationsprozessen und in den Kosten
• Das Wirkungsstufenmodell (DPRG/ICV): Anwendungsbereiche, Handling, praktische Beispiele
• Die Ebenen der Kommunikationssteuerung
• Wirkungsorientierte Budgetierung
• Messgrößen definieren und entwickeln
• Implementierung in zehn Schritten

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