Business Knowledge Management in der Praxis: Prozessorientierte L�sungen zwischen Knowledge Portal und Kompetenzmanagement - Softcover

9783642631740: Business Knowledge Management in der Praxis: Prozessorientierte L�sungen zwischen Knowledge Portal und Kompetenzmanagement

Softcover

ISBN 10: 3642631746 ISBN 13: 9783642631740

Verlag: Springer, 2012

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Rese�a del editor

Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management f�hrt Erfahrungen aus einer zunehmenden Anzahl von Praxisprojekten zusammen: Zahlreiche Fallstudien und Anwendungsbeispiele aus Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Beratung und Industrie zeigen, wie Unternehmen durch Wissensmanagement sowohl ihre Kundenorientierung und Innovationsgeschwindigkeit als auch ihren Unternehmenswert erh�hen. Das daraus abgeleitete Gesamtmodell setzt Wissensmanagement in Beziehung zu neuen Gesch�ftsmodellen des Informationszeitalters. Es demonstriert, was neue Instrumente der F�hrung und Wissensorganisation zur verbesserten Wissensentwicklung und -nutzung in Gesch�ftsprozessen beitragen k�nnen. "Knowledge Portals" erweitern die technologischen M�glichkeiten des Wissensmanagements. Zwei Beitr�ge identifizieren die wesentlichen Komponenten und beschreiben typische Praxisanwendungen von Knowledge Portals.

Contraportada

Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management f�hrt Erfahrungen aus einer Vielzahl von Praxisprojekten zusammen: Sechs ausf�hrliche neue Fallstudien aus Telekommunikation, Finanzdienstleistung und Beratung (Credit Suisse, Schweizer R�ck, HP Consulting, T-Nova u.a.) stellen dar, wie Unternehmen durch Wissensmanagement sowohl ihre Kundenorientierung und Innovationsgeschwindigkeit als auch ihren Unternehmenswert erh�hen. Diese Projektberichte zeigen die ersten Schritte zum Wissensportal, das jeden Mitarbeiter und Kunden individuell mit Wissen versorgt. Acht weitere Anwendungsbeispiele (SAP, Arthur Andersen, Individual.com u.a) verdeutlichen die gesch�ftlichen Potenziale von Wissensportalen, zw�lf Produktbeschreibungen (z.B. Lotus, Open Text, Broadvision, Autonomy, Tibco, Hummingbird) stellen die technischen M�glichkeiten vor. Das daraus abgeleitete Gesamtmodell setzt Business Knowledge Management in Beziehung zu neuen Gesch�ftsmodellen des Informationszeitalters. Es beschreibt aus organisatorischer Sicht die wesentlichen Instrumente des Wissensmanagements wie Expertise Directory, Skill Planning, Content Management oder Knowledge Networks sowie deren Beitrag zur verbesserten Wissensentwicklung und -nutzung in Gesch�ftsprozessen.

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