Implementierung des ITIL® Service Desk mit Open Source Software: Diplomarbeit - Softcover

Rothmann, Philipp

 
9783640575077: Implementierung des ITIL® Service Desk mit Open Source Software: Diplomarbeit
Softcover
ISBN 10: 3640575075 ISBN 13: 9783640575077
Verlag: GRIN Verlag, 2010

Inhaltsangabe

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Technische Hochschule Köln, ehem. Fachhochschule Köln (Fakultät für Informatik und Ingenieurwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Zur Unterstützung der ITIL-Prozesse können ITIL-Automatisierungs- Werkzeuge in Form von Software Verwaltungsaufgaben koordinieren und kontrollieren. Kosteneinsparungen können dabei bereits bei den Anschaffungskosten dieser Software-Werkzeuge erzielt werden: Gerade kleine Unternehmen bis 1000 Mitarbeitern brauchen keine kommerziellen „Alleskönner", sondern können auch mit frei ladbaren Tools aus dem Internet bereits in das ITIL-Framework einsteigen. Der Aufwand für die Implementierung des ITIL Service Desk aus bestehender Open Source Software ist eher gering. Allerdings muss ITIL-Best Practice in den einsetzenden Unternehmen gelebt werden.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
GRIN Verlag
Erscheinungsdatum
2010
Sprache
Deutsch
ISBN 10 
3640575075
ISBN 13 
9783640575077
Einband
Taschenbuch
Auflage
3
Anzahl der Seiten
136
Kontakt zum Hersteller
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