Beschwerdemanagement: Reklamationen als Chancen nutzen / Professionell reagieren / Kunden zufrieden stellen

 
9783636014450: Beschwerdemanagement: Reklamationen als Chancen nutzen / Professionell reagieren / Kunden zufrieden stellen
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Michael Brückner
Verlag: Redline Jul 2007 (2007)
ISBN 10: 3636014455 ISBN 13: 9783636014450
Neu Taschenbuch Anzahl: 2
Anbieter
AHA-BUCH GmbH
(Einbeck, Deutschland)
Bewertung
[?]

Buchbeschreibung Redline Jul 2007, 2007. Taschenbuch. Buchzustand: Neu. 245x174x8 mm. Neuware - Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle, kundenorientierte Reaktion auf seine Beschwerde. Wie Sie psychologisch richtig und professionell reagieren und die Chance zu neuen Geschäftskontakten nutzen, wird hier anhand vieler Beispiele und praktischer Tipps vermittelt. Die 3., aktualisierte Auflage ist durch praxisorientierte Textbausteine für die Korrespondenz und Bearbeitungsratschläge für E-Mail-Reklamationen erweitert worden. Eine erste Hilfe für den Fall, dass der Kunde die Medien einschaltet, rundet es ab. 96 pp. Deutsch. Artikel-Nr. 9783636014450

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