Widerstand erfolgreich managen: Professionelle Kommunikation in Veränderungsprojekten - Hardcover

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Veränderungsmanagement ist seit einigen Jahren gerade in den Führungsetagen deutscher Unternehmen ein Kernthema, dem besondere Aufmerksamkeit zukommt. Doch obwohl sich die Mehrzahl der Manager der Bedeutung des Themas voll bewußt ist, zeigen die Beratungspraxis und die Ergebnisse zahlreicher empirischer Studien, daß sich selbst ausgeklügelte Veränderungsvorhaben in der Praxis nicht leicht umsetzen lassen. Um so größer ist die Enttäuschung bei den Verantwortlichen, wenn trotz methodisch und sachlogisch einwandfreier Konzeption des gesamten Vorhabens die Projektergebnisse eher bescheiden ausfallen
Dies liegt sehr häufig an den Widerständen der betroffenen Mitarbeiter und Führungskräfte. Unsere Erfahrung zeigt, daß Veränderungen gegen die Emotionen der Mitarbeiter kaum durchsetzbar sind. Denn neue Strukturen müssen verinnerlicht bzw. gelebt und dürfen nicht verordnet werden, wenn sie dauerhaft erfolgreich sein sollen. Dem konstruktiven Umgang mit dem Phänomen Widerstand kommt deshalb eine besondere Bedeutung zu.
Der Weg zum Erfolg
Dieses Buch basiert auf unseren Erfahrungen aus verschiedenartigen Veränderungsprojekten, gepaart mit den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen der Kommunikations- und Change-Management-Forschung. Das Ergebnis ist ein durchgängiges Managementkonzept, das konkrete Wege aufzeigt, wie mit der Hilfe eines strukturierten, zielgerichteten Kommunikationsmanagements die Erfolgswahrscheinlichkeit Ihres Veränderungsprojektes entscheidend erhöht werden kann.
Kernfrage
Wie läßt sich Widerstand in Veränderungsprozessen erfolgreich managen?
Kernaussagen
* Die Beratungspraxis und empirische Studien zeigen, daß Veränderungen in Unternehmen - selbst wenn sie geplant und formal richtig durchgeführt werden - oft nur in beschränktem Maße erfolgreich sind.
* Meist läßt der Widerstand der betroffenen Mitarbeiter und Führungskräfte die Veränderungsvorhaben scheitern.
* Unternehmensinterne Kommunikation stellt ein exzellentes Instrumentarium dar, um Änderungswiderstand erfolgreich zu managen und in Akzeptanz umzuwandeln.
* Dabei gilt die Hypothese: Je effizienter die unternehmensinterne Kommunikation eingesetzt wird, um so geringer ist der Widerstand der betroffenen Mitarbeiter.
* Die Tatsache, daß unternehmensinterne Kommunikation im konstruktiven Umgang mit Widerstand eine entscheidende Rolle spielt, ist im Prinzip nichts grundlegend Neues. Die neue Herausforderung besteht vielmehr in der expliziten und fundierten Konzeption und Beschreibung, wie die beiden Themenbereiche "Change-Management" und "unternehmensinterne Kommunikation" miteinander zu verbinden sind; also in welcher Weise Kommunikation im Veränderungsprozeß wirksam wird.
* - In diesem Sinne bedeutet der Aufbau eines professionellen Kommunikationsmanagements, wissenschaftliche Erkenntnisse, handwerkliche Ausgestaltung und Intuition in einem sinnvollen Mix zu vereinigen.