Wie der Kunde wieder König wird - Hardcover

Wie wird der Kunde wieder König? Auf diese Frage gibt es nur eine Antwort: Es bedarf wieder erstklassiger Verkäufer, die ihre Kundschaft bestens bedienen. In einer Zeit des dramatisch voranschreitenden Internet-Verkaufs kommt es wieder mehr auf den Faktor Mensch an. Der Verkäufer muss wissen, was sein Kunde will. Erst wenn er die Wünsche der Menschen, die sich für sein Produkt oder seine Dienstleistung interessieren, erspürt hat, wird er deren Vertrauen gewinnen. Der Frage, was also den guten Verkäufer ausmacht, gehen Hubert Wagner und Sigmund Gottlieb in diesem Buch nach.

Hubert Wagner wollte nach Schule und Studium alles werden, nur kein Verkäufer. In seinem ersten Bewerbungsgespräch kam es dann aber doch anders: er landete ausgerechnet im Außendienst als Verkäufer von Versicherungen. Schon fast wehmütig blickt er auf eine fast 40-jährige Karriere in Verkauf und Vertrieb zurück und gibt nun sein Wissen an die nächste Generation von Verkäufern weiter. Er ist außerdem Initiator und Gründungsmitglied des Neuburger Gesprächskreises Wissenschaft und Praxis der Universität Passau. Sigmund Gottlieb, über zwei Jahrzehnte Chefredakteur des Bayerischen Fernsehens und jetzt Partner der Kommunikationsberatung KekstCNC und Kuratoriumsmitglied des Ifo-Instituts, war nach Studium und Staatsexamen zunächst als politischer Redakteur beim Münchner Merkur zuständig. Bundesweite Bekanntheit erlangte er als Vizechef und Moderator des Heute-Journal. Er wurde mit einer Vielzahl journalistischer Preise ausgezeichnet, u. a. mit dem Bayerischen Fernsehpreis. 2005 wurde er zum Honorarprofessor an der Universität Amberg/ Weiden berufen.