Führen: Die erfolgreichsten Instrumente und Techniken - Softcover

Über die Autorin bzw. den Autor

Rainer Niermeyer ist Diplompsychologe, leitet als Partner und Mitglied der Geschäfsleitung einen Human Resource Bereich bei Kienbaum. Seine Schwerpunkte sind Entwicklung von Personalstrategien und Change-Prozessen sowie Coaching.

Nadia Postall, Diplom-Pädagogin, war langjährig beratend insbesondere in der Personalentwicklung aktiv. Sie ist heute in der Personalentwicklung eines renommierten deutschen Unternehmens tätig.

Aus dem Klappentext

Ob junger Chef oder erfahrener Vorgesetzter - als Führungskraft tragen Sie die Verantwortung für Ihre Mitarbeiter und damit für den Erfolg des Unternehmens. Dieses Buch vermittelt Ihnen grundlegendes, praktisch bewährtes Führungswissen. Es wird gezeigt, worauf Sie achten sollten, welche Fehler auftreten und wie Sie diese vermeiden können. Beispiele und Checklisten unterstützen Sie dabei. Profitieren Sie von der jahrelangen Erfahrung der Kienbaum Unternehmensberatung.

Auszug. © Genehmigter Nachdruck. Alle Rechte vorbehalten.

LESEPROBE AUS DEM KAPITEL 3 "WIE SIE MITARBEITER BEURTEILEN, FÖRDERN UND BINDEN" (S. 79-81) 3 WIE SIE MITARBEITER BEURTEILEN; FÖRDERN UND BINDEN Wer die Aussage, Mitarbeiter seien die wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens, ernst nimmt, muss sich entsprechend darum kümmern, die besten Mitarbeiter zu finden, ihre Leistungen einzuschätzen, ihnen die optimalen Möglichkeiten zu bieten und sie langfristig an das Unternehmen zu binden. Um dies zu erreichen, greifen Unternehmen auf etablierte Instrumente zurück. Dazu gehört, dass Führungskräfte den Austausch mit den Mitarbeitern suchen, in der Regel geschieht dies in Form von Mitarbeitergesprächen. Hier klären beide die gegenseitigen Erwartungen und geben sich Rückmeldung über vergangene Vorkommnisse. Auch die Beurteilung ihrer Mitarbeiter gehört zu den Aufgaben des Unternehmens sowie der Führungskräfte - nur so kann das Unternehmen erfassen, welche Kompetenzen der Mitarbeiter als Einzelner besitzt und welches Portfolio die Belegschaft als Ganzes präsentiert. Die Beurteilung stellt die Grundlage dar, um Mitarbeiter gezielt entwickeln zu können. 3.1 MITARBEITERGESPRÄCHE KOMPETENT UND SICHER FÜHREN Wie erreicht es eine Führungskraft, dass ihre Mitarbeiter motiviert an der Erreichung der gesteckten Ziele arbeiten? Die Unternehmen haben inzwischen erkannt, dass reine Vorgaben das Mitarbeiterverhalten nicht unbedingt positiv beeinflussen. Sehr viel wirksamer ist ein sogenannter partnerschaftlicher Dialog, von dem alle Beteiligten profitieren, der aber letztlich an den Unternehmenszielen ausgerichtet ist. Zur ziel- und ergebnisorientierten Steuerung haben sich Führungsinstrumente wie z. B. das Mitarbeitergespräch etabliert. Der Austausch zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter über die individuellen Leistungsziele und -ergebnisse, die aktuelle Arbeitssituation und die Entwicklungsmöglichkeiten des Mitarbeiters trägt entscheidend zur guten Zusammenarbeit, zum Arbeitserfolg und damit zum Führungserfolg bei. DAS MITARBEITERGESPRÄCH Das Mitarbeitergespräch hat zwei Ziele. Zum einen dient es dazu, dem Mitarbeiter eine Orientierung zu seiner weiteren beruflichen und fachlichen Entwicklung zu geben, zum anderen thematisiert es die gegenseitigen Erwartungen sowie die Zusammenarbeit und die Leistungen des Mitarbeiters. WAS IST GEGENSTAND EINES MITARBEITERGESPRÄCHS? Es ist die Basis für eine gegenseitige Rückmeldung zwischen Mitarbeiter und Führungskraft über: - Erfolge und Probleme am Arbeitsplatz, - Leistung und Arbeitsverhalten, - Arbeits- und Entwicklungsziele, - berufliche Entwicklungsperspektiven sowie - Qualifizierungs- und Fördermaßnahmen Mitarbeitergespräche können entweder institutionalisiert zu bestimmten Zeitpunkten erfolgen, z. B. als Förder- oder Jahresgespräch, oder aber zu bestimmten Anlässen, etwa als - Feedbackgespräch, - Zielgespräch bzw. Zielvereinbarungsgespräch oder - Mitarbeiterbeurteilungsgespräch. WAS KANN EIN MITARBEITERGESPRÄCH LEISTEN? Mitarbeitergespräche verbessern die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten. Das institutionalisierte Feedback sorgt dafür, dass es im Arbeitsalltag weniger Abstimmungsschleifen gibt, "man versteht sich". Die Folge ist eine erhöhte Produktivität. BEISPIEL: POSITIVE AUSWIRKUNG EINES MITARBEITERGESPRÄCHS Eine neue Mitarbeiterin bearbeitet Kundenanfragen anders, als es im Unternehmen vom Prozessablauf her üblich ist. Ihre Führungskraft spricht dies im Rahmen eines Feedbackgesprächs an und erläutert den Standardprozess. Darüber hinaus erfährt die Mitarbeiterin, warum das Unternehmen diesen Ablauf gewählt hat und welche Folgen ein Abweichen haben kann: z.B., dass eine Anfrage zu spät bearbeitet wird, da sie im Vorfeld nicht richtig zugeordnet werden konnte und der Kunde so verärgert reagiert. Die Mitarbeiterin kennt und versteht den Prozess, wird ihn im Weiteren entsprechend des Standards durchführen und damit einen reibungslosen Ablauf gewährleisten.