Reengineering im Versicherungsmarketing: Funktionsverlagerung auf Vermittlerbetriebe (Versicherung und Risikoforschung)

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9783409188302: Reengineering im Versicherungsmarketing: Funktionsverlagerung auf Vermittlerbetriebe (Versicherung und Risikoforschung)
Vom Verlag:

Die Deregulierung des Versicherungsmarktes führt zu einer Verschärfung des Wettbewerbs. Die Unternehmen versuchen deshalb, die Kosten für Produktion und Vertrieb von Versicherungsschutz zu senken. Durch die Fortschritte der Informations- und Kommunikationstechnologie wird die Verlagerung der gesamten Vertragsbearbeitung vom Unternehmen auf den betriebsgebundenen Außendienst möglich.
Eva Kendl untersucht, ob diese Strategie sinnvoll ist. Sie analysiert die technische und personelle Ausstattung und beschreibt detailliert die Arbeitsabläufe in deutschen Agenturen. Die Autorin kommt zu dem Ergebnis, daß die dezentrale Vorgangsbearbeitung Vorteile für alle Beteiligten bietet. Allerdings ist die Übernahme weiterer betrieblicher Teilfunktionen vor allem für den Vermittler mit erheblichen Investitionen verbunden.

Verzeichnis: Eva Kendl untersucht, ob die Verlagerung der Vertragsbearbeitung auf den betriebsgebundenen Außendienst sinnvoll ist. Sie kommt zu dem Ergebnis, daß die dezentrale Vorgangsbearbeitung Vorteile für alle Beteiligten bietet. Allerdings ist die Übernahme weiterer betrieblicher Teilfunktionen vor allem für den Vermittler mit erheblichen Investitionen verbunden.

Über den Autor:

Dr. Eva Kendl promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Elmar Helten der Ludwigs-Maximilians-Universität München. Sie ist derzeit als Direktionsassistentin bei der ProSieben Media AG tätig.

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1.

Kendl, Eva
Verlag: Wiesbaden : Gabler (1997)
ISBN 10: 3409188304 ISBN 13: 9783409188302
Gebraucht Broschiert; Anzahl: 1
Anbieter
Petra Gros
(Koblenz, Deutschland)
Bewertung
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Buchbeschreibung Wiesbaden : Gabler, 1997. Broschiert; Buchzustand: Gut. XV, 264 S. Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.). Schnitt und Einband sind etwas staubschmutzig. Der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 400. Artikel-Nr. 925031

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